Mobile Dienste: Preis-/Servicebundles steigern Gewinn

Laut Dr. Mark Heath, Analyst beim Beratungsunternehmen Sound Partners Research  , wird die Preis-/Service-Bündelung künftig im Zentrum der Preisgebung von Mobilanbietern stehen. Mit Hilfe dieser Produkt-Bundles bieten die Mobil-Diensteanbietern ihren Kunden ein bestimmtes Verbrauchskontingent für einen oder mehrere Service zu einem Festpreis an. Laut Heath stimulieren diese Bundles Nutzer dazu, bestehende Angebote wie SMS- oder MMS-Dienste verstärkt abzurufen. Außerdem bewirke eine derartige Preisgebung, dass für innovative, neuere Dienste wie Handy-TV schneller Neukunden gewonnen werden, so Dr. Heath weiter.

Die Bundles seien ein einwertvolles Werkzeug fürs 'Costumer Relationship Management' (CRM). Könnten doch die Mobilanbieter stetig mit ihren Kunden über Verbesserungen dieser kommunizieren und so die Loyalität ihrer Kunden steigern. Ein weiterer netter Nebeneffekt laut Dr. Heath: Die Vergleichbarkeit der Preise zwischen den einzelnen Services wird durch die Bündelung herbagesetzt. Heath: "Das Augenmerk auf den Preis der einzelnen Dienstleistungen wird verringert und für die Kunden wird es schwieriger, die Preise der konkurrierenden Anbieter zu vergleichen."

Vor einer Flatrate-Preisgebung sollten sich die Anbieter mobiler Dienste und Services dagegen in Acht nehmen, rät Heath. Könnte doch diese die langfristigen Einnahmen gefährden, auch wenn die Vorteile für den Verbraucher hoch seien. Anbieter, die versuchen mit Flatrates ihre Kunden zu ködern, seien gegen Preisdruck empfindlicher. Außerdem sei es für sie schwerer, künftig ihren Gewinn weiter zu erhöhen, selbst wenn ihre Dienste stärker genutzt werden.