Die Abwehrkräfte stärken

Mit Krisen möchte niemand gerne in Verbindung gebracht werden. Klaus Weise von Serviceplan Public Relations erlebt es sogar immer wieder, dass potentielle Kunden ihre Krisenkommunikationsberater nicht im eigenen Unternehmen treffen wollen und Meetings lieber in einem Hotel arrangieren. Die gute Nachricht ist: Sie kümmern sich und holen sich Expertise ins Haus.

Wer Krisenmanagement und Krisenkommunikation auf die leichte Schulter nimmt und erst reagiert, wenn die Wogen über das Unternehmen schwappen, handelt fahrlässig. Nicht nur dem Unternehmen gegenüber, das wirtschaftlichen Schaden nehmen kann, sondern auch seinen Mitarbeitern, die unter hohem Druck mit der oftmals sehr stressigen Situation umgehen müssen.

Krisenkommunikation gilt als Königsdisziplin der Kommunikation und erfordert besondere Sorgfalt. Hand in Hand mit dem Krisenmanagement gilt es Schaden vom Unternehmen abzuwenden, dazu ist es unerlässlich, dass alle Beteiligten genau wissen, was sie wie, wann und warum tun. Wer die Krisenresilienz seines Teams stärken will, muss entsprechende Vorbereitungen treffen, Zuständigkeiten klären, in Tools investieren und Mitarbeiter und Führungskräfte schulen. Entsprechend gilt es Budgets einzuplanen. Denn das kann sich mehr als auszahlen.