"... ist schön, macht aber viel Arbeit"

Product Information Management (PIM) ist eine strategisch wertvolle Investition. PIM ist von besonderem Vorteil, wenn die Produktdaten zentral gepflegt und global verwendet werden sollen. So kann damit dafür Sorge getragen werden, dass auch internationale Produktsortimente und der Long-Tail gezielt gesteuert werden können.

Doch tatsächlich ist die PIM-Einführung das Jonglieren mit abgezogenen Handgranaten, scharf geschliffenen Schwertern und Literflaschen voll mit Nitroglycerin. Denn bei einem PIM-Projekt sind vor allem IT und Marketing involviert - also Abteilungen, die sich oft spinnefeind sind. Außerdem kommen sich die langfristige Ausrichtung mit strategischem Hintergrund der IT (Data Quality) und die kurzfristigen Erfordernisse im Marketing ins Gehege.

Und das sind die guten Nachrichten.

Medienneutralität ist ein hehres Ziel aber in aller Regel mit viel harter Arbeit verbunden. Dies führt dazu, dass die Produktdaten initial bereinigt werden müssen. Sowohl die Beitrags- wie auch die Nutzungsprozesse sind durch die Einführung eines PIMs Änderungen unterworfen; diese haben mit Menschen zu tun - was zur Verteidigung von Erbhöfen führt.

PIM bedeutet Veränderung, denn ein PIM-System ist eine strategische Lösung, die abteilungsübergreifend zum Einsatz kommt, Prozesse schafft, neu definiert und bestehende Abläufe verändern kann. Produktinformationen sind über viele Quellen, Versionen und Datenformate verteilt und müssen geprüft, strukturiert und vereinheitlicht werden.

Diese Situation ist Fluch und Segen zugleich:

• "Fluch, weil Systemeinführung, Datenübernahme und -erfassung verstärkt interne Ressourcen erfordern.
  
• Segen, weil nach der PIM-Implementierung die Produktdaten in hoher Qualität und für Mehrfachverwendung zur Verfügung stehen.

Doch zwei Regeln gelten bei jedem PIM-Projekt, wie mir Menschen erklären, die sich damit auskennen:

• Ein PIM-Projekt muss so hoch aufgehängt werden wie möglich (nur dann kann man Erbhöfe schleifen)
  
• es muss in einer so kleinen Einheit wie möglich begonnen werden (nur dann bekommt man es in den Griff)

Ach ja: Es dauert auch länger als man denkt. Aber das ist ja bei jedem Projekt so. Nicht nur in der Kunst.