Einfache Lösungen braucht das Land

Wie schwer es ist, im Online-Marketing einen Fuß auf den Boden zu bekommen, zeigt das Beispiel des Walldorfer Herstellers SAP. Gemessen an seiner Präsenz unter den Top-1.000-Händlern kann man die Investition in seine Marketing Cloud bislang getrost als Flop abtun. Erst der Zukauf des etablierten Spezialisten Emarsys hat die Walldorfer an die Spitze der Top Ten geführt.

Allerdings zeigt sich bei einem Blick in die Liste auch, wie speziell die Kundschaft tickt: Komplexe Systeme zur Marketing Automation Platform scheinen nicht unbedingt ganz oben auf der Einkaufsliste von Händlern zu stehen. Im Gegenteil: Mit Sendinblue, CleverReach und Klaviyo wachsen in den Top Ten gerade die Tools besonders stark, die einfach nur eine schlanke Newsletter-Lösung versprechen.

Einfachheit ist Trumpf. In diese Linie passt auch die Zersplittertheit des Marktes. Die Ansprüche scheinen nicht allzu hoch zu sein, ein funktionierendes System wird ohne Grund nicht aufgegeben. Nur so ist zu erklären, warum sich so viele Klein- und Kleinstanbieter im Markt behaupten können.

Schlanke und effektive Lösungen sind unter Händlern offenbar derzeit gefragt, während komplexe und aufwendige Suites - insbesondere, wenn diese auch noch eine E-Commerce-Lösung mitbringen - schlecht funktionieren. Außer, es steht Salesforce auf der Schachtel.