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Infografik: So bekommen Shops volle Warenkörbe und Hürden beim Checkout

von Sebastian Halm

28.07.2017 Wie bringt man den Onlineshopper dazu, seinen Warenkorb auch bis zur Kasse zu tragen -
Trusted Shops hat wichtige Daten zum Checkout in einer Infografik aufbereitet.

Bild: Pixabay

60 Prozent aller befragten Online-Shopper packen alle in Frage kommenden Artikel in den Warenkorb, bis sich die Bestellung lohnt. Als Shopbetreiber kann das Sammeln von Produkten für den Konsumenten erleichtert werden, indem Wunsch- bzw. Merklisten angeboten werden. 69 Prozent der Befragten sind zu einer Registrierung bereit, wenn dadurch die Liste gespeichert werden kann.

Geringe Versandkosten verkleinern die wahrgenomme Hürde, wann sich eine Bestellung aus Sicht des Online-Shoppers lohnt. Eine zu hohe Versandhürde kann dazu führen, dass zusätzliche Produkte nur deswegen zur Bestellung hinzugefügt werden, um die Versandkostenhürde zu erreichen. Dieses Verhalten geben 39 Prozent der Befragten zu. Dadurch wird eine konstante Retourenquote geschaffen.

Die Versandkosten haben insgesamt einen hohen Einfluss auf Bestellabbrüche. 59 Prozent haben den Bestellvorgang bereits aufgrund zu hoher Versandkosten abgebrochen. Eine zu lange Lieferzeit hat mit 51 Prozent einen ähnlich hohen Einfluss.

Jeder zweite Nutzer bricht einen Einkauf schon mal ab. (Grafik: Trusted Shops)

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Chart-Archiv Marktzahlen zu diesem Beitrag

Das Checkout-Verhalten deutscher Shopper als Infografik - vom Befüllen des Warenkorbs bis zum Checkout

(27.07.2017)

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Bild: TeamBank AG

Sebastian Rabl
(TeamBank AG)

Checkout statt Marketing: Wo im E-Commerce wirklich Umsatz entsteht

E-Commerce wächst wieder - doch das Wachstum verteilt sich ungleich. Marktplätze gewinnen Marktanteile, der Wettbewerb steigt und über die Hälfte der Käufe erfolgt inzwischen mobil. In diesem Umfeld entscheiden operative Details über Erfolg oder Misserfolg eines Shops.

Ein entscheidender Faktor liegt im Checkout: Trotz hoher Marketingbudgets brechen rund 70 % der Kunden ihren Kauf im letzten Schritt ab. Die Zahlungsoptionen spielen dabei eine zentrale Rolle.

Dieser Vortrag zeigt, warum Payment kein Nebenthema ist, sondern ein strategischer Umsatzhebel.

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