Warum wir mit Personas arbeiten, auch wenn wir nicht mit Personas arbeiten

Wer nicht mit Zielgruppen arbeitet und weder Personas noch andere Techniken einsetzt, um Kunden und Kundinnen gezielt anzusprechen, arbeitet trotzdem mit einer Zielgruppe, nämlich mit sich selbst als Vorbild. Denn wo sonst kämen die Gestaltungs- und Sprachhypothesen her, mit denen auf der Website gearbeitet wird?

Wenn Sie aber nicht selbst Ihr bester Kunde bzw. Ihre beste Kundin sein wollen, wenn Sie weitere Zielgruppen erschließen wollen, brauchen Sie Einfühlungsvermögen in die Bedürfnisse dieser Menschen. Was treibt sie? Was interessiert sie? Was würde sie abstoßen?

Letztlich sind Personas nichts anderes als eine gute Hilfe, um genau dieses Einfühlungsvermögen aufzubringen und in die richtige Richtung zu bündeln. Denn: Fünf gute Marketing-Ideen - ob geklaut oder nicht - können der Schlüssel zum Erfolg sein. Oder ein konfuser Mix, der niemanden hinter dem Ofen hervorlockt. Was immer Sie tun, muss zu dieser einen Persona passen, für die es gedacht ist.

Dies nie aus dem Auge zu verlieren - das ist das Ziel der Pappaufsteller, die manche Unternehmen in ihrer Kantine haben.