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Es ist nicht alles Katzengold 2.0, was glänzt

von Joachim Graf

15.12.2006 Früher als bei der letzten Blase springen die großen internationalen Beratungsgesellschaften auf den Zug auf, um auch rechtzeitig ihren teuren Senf dazu geben zu dürfen. So weit, so Bubble 2.0. Dennoch erhellt die Studie, die wir heute lesen dürfen eine bislang noch zu wenig beleuchtete Facette des Marktes für Anwendungen und Systeme im Web 2.0.

Die Studie ermittelt eine Dialektik:

Einerseits treibt die weiter steigende Akzeptanz und Nutzung von Web-2.0-Diensten die kontinuierlichen Verschiebung von Offline- zu Onlineaktivitäten und ist eines weiterhin starken Wachstums der Internetökonomie
Andererseits schaffen die neuen Angebote bisher nur bescheidene zusätzliche Wertschöpfung trotz der sehr hohen Kundenakzeptanz

Das Geld werde weiterhin mit Werbung verdient. Das ist zwar richtig, aber kein Argument, was auch die Studienautoren erkennen: Kannibalisierung traditioneller Internet-Dienste und Umsätze ist die Folge. Und noch viel schlimmer: Kannibalisierung klassischer Dienste und Umsätze.

Kundenbindung wird wichtiger - soweit akzeptiere ich die Schlußfolgerung von Booz Allen Hamilton . Ich gehe allerdings einen Schritt weiter: Die Art der Kundenbindung und die Art, wie und wann Kundenbindung entsteht, wird sich durch Web 2.0 dramatisch verändern. Die Kunden werden nämlich durch Web 2.0 mehrheitlich lernen, welche Vorteile Transparenz und Kommunikation haben - und sie dann überall einfordern. Unabhängig davon, ob es in "Web-2.0-Diensten" oder irgend einer anderen Kunden-Unternehmen-Beziehung. Das ist die wirkliche Umwälzung, der sich die Unternehmen stellen werden müssen.

Thema:

Web 2.0 verändert Leben und Einkaufsverhalten der Deutschen

Die technologische und inhaltliche Weiterentwicklung des Internets hin zum Web 2.0 verändert das Leben und Einkaufsverhalten breiter Bevölkerungsschichten dramatisch und unaufhaltsam., so eine umfassende internationale Untersuchung. Diese warnt allerdings vor Euphorie.

Bild: Microsoft

Kommentar von Joachim Graf

Es ist nicht alles Katzengold 2.0, was glänzt

Früher als bei der letzten Blase springen die großen internationalen Beratungsgesellschaften auf den Zug auf, um auch rechtzeitig ihren teuren Senf dazu geben zu dürfen. So weit, so Bubble 2.0. Dennoch erhellt die Studie, die wir heute lesen dürfen eine bislang noch zu wenig beleuchtete Facette des Marktes für Anwendungen und Systeme im Web 2.0.

Bild: jg

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