Es sind die Daten, Baby

Immer wieder wird diskutiert, welche Rolle der Handel in Zukunft einnehmen kann. Die Funktion des reinen, austauschbaren Lieferanten kann es ja nicht sein. Unentbehrlich können sich Händler aber machen, wenn sie ihren Zugang zum Kunden wieder entdecken und nutzen. Dabei geht es am wenigsten um plumpe, bis zum Exzess betriebene Retargeting-Kampagnen, die inzwischen selbst jemanden wie Angela Merkel nerven, die eigentlich kaum Zeit zum Surfen haben dürfte.

Die wahre Stärke liegt vielmehr darin, dass Händler einen Tummelplatz bieten, auf dem sich Kunden mit vielfältigen Interessen treffen. Diese Daten zu erschließen und übergreifend anzubieten, wäre eine Lösung, die die Zusammenarbeit zwischen Handel und Hersteller neu definieren könnte. Auf eine recht traditionelle Art und Weise übrigens: Letztlich lag die Aufgabe des Handels schon immer darin, den Kontakt zum Kunden zu pflegen und herzustellen.