Die Veränderungen werden Bestand haben

Was das Einkaufsverhalten vieler Kunden betrifft, wird dieser Lockdown wohl nie mehr enden. Denn er stellt in vielerlei Hinsicht eher einen Brandbeschleuniger in einem bereits seit Jahren andauernden Strukturwandel dar.

Das soll nicht heißen, dass den Menschen nicht bald die Decke auf den Kopf fallen würde, dass sie sich wieder nach Kontakt mit anderen Menschen sehnen würden oder dass sie es nicht genießen würden, wieder durch die Städte zu bummeln. All das ist nur natürlich und insofern wird die Welt wieder zur Normalität zurückkehren. Aber die neue Normalität wird eben im Detail etwas anders aussehen:

• Der Shopping-Bummel wird noch mehr als bisher eine Eventfunktion erfüllen. Inspiration und soziale Kontakte stehen im Vordergrund, der bedarfsgesteuerte Einkauf dürfte sich dagegen ins Netz verlagern.
  
• Home-Office-Arbeitsplätze und die in der Corona-Pandemie gelernte Aversion vor Menschenmengen wird die Menschen tendenziell weniger oft in die Innenstädte führen. Das Leben, der Alltag und der Einkauf werden sich dezentralisieren.
  
• Große Geschäfte, Shopping-Malls und Kaufhäuser werden wohl zu den größten Verlierern zählen. Ihre Existenzberechtigung als "Laden, in dem man alles bekommt" kommt ihnen abhanden. Das Web kann diese Aufgabe besser erfüllen.
  
• Gerade in den Innenstädten sorgen geschlossene Geschäfte und ausbleibende Kunden für eine triste Stimmung. Eine Abwärtsspirale droht.

Nach Corona wird der Onlinehandel wohl noch stärker als bisher die Aufgabe der Bedarfsdeckung übernehmen - aber nicht wegen Corona. Früher einmal haben Shopping-Malls kleinere Geschäfte abgelöst, einfach weil es praktischer und bequemer war, dort einzukaufen. Der Onlinehandel löst nun die Einkaufsmeilen ab - weil er praktischer und bequemer ist. Durch Corona haben das viele Verbraucher bemerkt.