Jetzt schon Versandstrategie für Weihnachten planen

Bei Amazon dürfte der Verlust im Vergleich zu anderen Händlern deutlich geringer ausfallen. Denn die Kunden haben inzwischen gelernt, dass der Amazon-Versand recht zuverlässig ist, sogar wenn die Post oder Verdi streiken. Und wer ganz sicher gehen will, nutzt Amazon Prime. Mit diesem Service können die meisten deutschen Händler einfach nicht mithalten. Das sollten sie aber. Gerade im Weihnachtsgeschäft.

Für die letzten Wochen des Jahres lohnt es sich besonders, in den Versand zu investieren - und sei es vorerst für eine begrenzte Zeit, um den Erfolg mal zu testen. Same-Day-Delivery, Feierabendzustellung, Hochdruck in der internen Logistik: Das volle Programm ist notwendig, um dem Kunden die Lieferung in den letzten Tagen vor Weihnachten rechtzeitig zu ermöglichen. Dass dies klar und deutlich auf der Startseite und dann noch einmal im Checkout kommuniziert werden muss, versteht sich von selbst.

Der Kunde wird es Ihnen danken - und zwar nicht nur mit mehr Bestellungen im Advent. Sondern er wird Sie als zuverlässigen Händler in Erinnerung behalten, was die Chancen steigert, dass er später einmal zu Ihnen zurückkommt. Vielleicht schaffen Sie es ja sogar, ihn im Weihnachtsgeschäft für Ihren Newsletter zu begeistern. Oder Sie schicken ihm im Paket einen Gutschein für den nächsten Einkauf mit. Schließlich ist es kein Geheimnis, dass sich das Weihachtsgeschäft längst bis weit in den Januar zieht, unter anderem weil dann die Geldgeschenke auf den Kopf gehauen werden. So können Sie Ihre Versandstrategie im Weihnachtsgeschäft optimal nutzen und noch darüber hinaus im neuen Jahr profitieren.

Doch Vorsicht: Sie sollten Ihren wiederkehrenden Kunden bei der zweiten Bestellung auf keinen Fall mit einer negativen Versanderfahrung enttäuschen. Denn dann ist Amazon doch wieder nur einen Klick weit entfernt.