Marketing-Skills: Daten-Expertise gefragt wie nie

Die Erfahrung der vergangenen Jahre beweist: Datengetriebenes Marketing ist operativ und strategisch herausfordernder, als viele Marketingentscheider meinen. Ohne viel, viel Arbeit in IT und Marketing und in den Chefetagen ist datengetriebenes Marketing nicht zielführend.

Es kommt für Unternehmen zunehmend darauf an, die bereits vorhandenen Daten zu begreifen, statt immer größere Bestände aufzubauen, deren Aussagekraft im Dunkeln liegt. Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu finden, stellt den eigentlichen Wert der häufig brachliegenden Daten dar. Denn: Ein Überangebot an Informationen kann dazu führen, dass falsche Entscheidungen getroffen werden. Oder schlimmer noch: Es besteht das Risiko, dass gar keine Entscheidung mehr möglich ist. Deshalb braucht es hochspezialisiertes Personal, dessen Kompetenz darin liegt, Algorithmen und Daten richtig zu analysieren und auszuwerten - und Maßnahmen, im besten Fall Prognosen abzuleiten.

Hier zeigt sich Nachholbedarf in der deutschen Wirtschaft. Zwar haben viele Unternehmen in Technik und Software investiert, jedoch fehlen oft die qualifizierten Experten für eine zielführende Nutzung. Die technischen Voraussetzungen für Data Analytics sind also geschaffen. Für die nächste Investitionsphase steht der Personalaufbau auf der Agenda.