Interaktiv-Trends 2017/2018 (11): Neue Marketing-Skills

Wer heute im Marketing tätig ist, sollte sich mit den verfügbaren Marketing-Technologien intensiv auseinandersetzen. So wird Datenexpertise immer wichtiger. Denn nirgendwo wachsen die Datenbestände schneller als im Marketing. Die Datenmengen werden aber nicht nur größer, sondern auch immer komplexer. Sinnvolle Erkenntnisse aus ihnen ableiten zu können wird immer mehr zur erfolgsentscheidenden Herausforderung heutiger Unternehmen.

Marketingkampagnen werden zudem immer komplexer. Sie müssen eine Vielzahl neuer Touch­points und Kanäle abdecken. Immer mehr digitale Elemente, Apps und Platt­for­men fließen in die Kommu­ni­ka­ti­ons­pla­nung ein. Die Anzahl und das Spektrum der betei­lig­ten Agentu­ren steigt ebenso wie die Zahl der zur Steue­rung und Erfolgs­mes­sung notwen­di­gen Werkzeuge. Heutige Marketer müssen also viel agiler sein und neue zusätzliche Skills besitzen. Von daher müssen sie von CSS/HTML-Kenntnissen über Design bis hin zum Erstellen von Content für unterschiedliche Kanäle eine große Bandbreite an Fähigkeiten beherrschen.

Marketingverantwortliche haben für eine Bereicherung der Kundenerfahrungen an breiterer Front Sorge zu tragen - sie verantworten zunehmend Ergebnisse in Bereichen, die deutlich außerhalb der traditionellen Marketingaufgaben liegen. Kein CMO sollte mehr überrascht sein, wenn sich Zuständigkeitsbereiche in den nächsten Jahren deutlich verändern und dem Marketing nicht nur der Customer Service sondern auch der Vertrieb zugerechnet werden.