Kioskterminals: Alles Banane bei Edeka

Jeder, der sich für das Herkunftsland, die Inhaltsstoffe und die Geschmacksrichtung der hier zu Lande oftmals noch unbekannten Früchte interessiert, kann an den Bildschirmen die entsprechende Obstsorte auswählen und detaillierte Angaben dazu aufrufen. Rezeptvorschläge runden das Informationsangebot ab.

Auf Wunsch kann der Kunde sich bei Edeka   alle Zutaten und die Zubereitungsvorschläge per SMS auf sein Handy schicken lassen. Ein Link zu einer Webseite, auf der das Rezept zum Ausdrucken zur Verfügung steht, kann ebenfalls auf das Handy weitergeleitet werden. Die Handhabung des Systems ist dabei sehr anwenderfreundlich und leicht verständlich.

An einigen Standorten sind bereits Flachbildschirme im Einsatz, die von CityBoomer   sowohl im Eingangs- als auch im Kassenbereich installiert wurden. Über die Bildschirme laufen eigene Sonderangebote sowie Werbung von gewerblichen Partnern aus der Region. In einer Filiale ist ein zusätzlicher Flatscreen hinter der Fleischtheke platziert, um wartende Kunden mit Angeboten und Informationen zu unterhalten.

Mit dem Einsatz der Touchscreens wird den Kunden ein zusätzlicher Service geboten, der zur Kundenbindung beiträgt. "Aufgrund der guten Erfahrungen mit der elektronischen Kundenansprache wollen wir nun noch einen Schritt weitergehen und eine Interaktion zulassen", kommentiert Ludwig Boßler , Marktleiter einer der Edeka-Filialen.

CityBoomer hatte schon im Juli Edeka-Märkte mit ihrem gleichnamigen Digital-Signage-System ausgestattet. Die entsprechenden Edeka Supermärkte im Rhein-Main-Gebiet zeigen auf den von CityBoomer installierten 42-Zoll-Flachbildschirmen Edeka-Werbespots, eigene Sonderangebote sowie Werbung von gewerblichen Partnern aus der Region. Die Bildschirme sind an den Standorten sowohl im Eingangs- als auch im Kassenbereich installiert.

Bei der Filiale Nauheim ist sogar ein weiterer Flatscreen hinter der Fleischtheke platziert, wo wartende Kunden mit Angeboten und Informationen unterhalten werden. Der Clou dieser bei Edeka installierten Marketing-Innovation ist die Einbindung von Nachrichten der Plattformen ntv   und des regional vertretenen Regionaldienstes gg-Action  . Vom Nachrichtensender ntv wurden die Informationsblöcke Wetter, Sport, Wirtschaft und Allgemeines integriert.

Verantwortlich zeichnete hier der CityBoomer-Partner Metrovision GmbH  . Werbekunden und deren Spots werden vom CityBoomer-Vertriebspartner Günter Falkus akquiriert. "Für uns ist besonders interessant, dass das System ausnahmslos durch die fremde Werbung finanziert wird, und wir individuell unsere Sonderangebote in das Programm integrieren können", hebt Ludwig Boßler hervor.

Besonders hohe Akzeptanz findet die einfache und flexible Handhabung des Digital-Signage-Systems per Handy. Mit autorisierten Handys und per SMS können der Marktbetreiber oder seine Angestellten neue Sonderangebote an das CityBoomer-System schicken, und diese werden dann auf der berühmten "Edeka-Kreidetafel" sofort auf den Bildschirmen präsentiert. Auf diesem Weg können auch Mitarbeiter gesucht, Veranstaltungen angekündigt oder die eingestellten Informationen wieder gelöscht werden. Bei Werbespots, die von Partnern kommen, hat der Marktbetreiber ein Vetorecht. Er kann damit die Qualität der gezeigten Informationen selbst mitbestimmen.