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Handeln ist das oberste Gebot

von sr

23.11.2006 Oft genug begegne ich auf Veranstaltungen entnervten PR-Beratern, die alles andere als gut auf die neuen Hierarchien im Web 2.0 zu sprechen sind. Vielen sträuben sich bei dem Thema Blogs die Nackenhaare: Schließlich mißbräuchten Internetnutzer ihrer Einschätzung nach dieses neue Kommunikationsmedium eh in erster Linie für Schmähungen und Drohungen.

Wenn wundert es daher, dass Unternehmen auf Kritik in Blogs meistens allergisch reagieren und - im übertragenen Sinne - schleunigst das Weite suchen. Einer aktuellen Studie zufolge ist das aber bereits der Kardinalfehler Nummer Eins. Unternehmen müssen sich vielmehr mit der neuen Meinungsmacht im Internet auseinandersetzen und entsprechende Kommunikationsstrategien ausarbeiten.

Handeln ist dabei das oberste Gebot: ganz egal, ob es sich bei Postings um berechtigte Kritik oder böse Diffamierungen handelt. Wer als Unternehmen aber in bester Vogel-Strauss-Manier den Kopf in den Sand steckt und der Blogosphäre keine Beachtung schenkt, wird langfristig einen irreparablen Image-Schaden erleiden.

Thema:

Studie zeigt, wie Unternehmen auf Kritik in Blogs reagieren können

Egal ob berechtigte Kritik oder unsachgemäße Behauptungen: In der Blogosphäre kann ein einzelner Internetnutzer mit minimalem Aufwand millionschwere Unternehmen an den Pranger stellen. Eine aktuelle deutsche Studie gibt jetzt konkrete Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen auf Vorwürfe aus der Blogosphäre am besten reagieren sollten. Denn wer sich als Unternehmen mit diesem Thema nicht auseinandersetzt, hat der Studie zufolge im Prinzip bereits verloren.

Bild: stock.xchng

Kommentar von sr

Handeln ist das oberste Gebot

Oft genug begegne ich auf Veranstaltungen entnervten PR-Beratern, die alles andere als gut auf die neuen Hierarchien im Web 2.0 zu sprechen sind. Vielen sträuben sich bei dem Thema Blogs die Nackenhaare: Schließlich mißbräuchten Internetnutzer ihrer Einschätzung nach dieses neue Kommunikationsmedium eh in erster Linie für Schmähungen und Drohungen.

Bild: Boris Giesl

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Olav A. Waschkies
(Whitehall Reply)

Zwischen Effizienz und Identitätsverlust: Wie KI und Plattformlogik Agenturen neu definieren

Marketingagenturen sind mitten in einem tiefgreifenden Strukturwandel. Laut Forrester werden sie bis Ende 2026 ihre klassische Rolle als Vertreter ihrer Kunden aufgeben und zunehmend zu Plattformanbietern eigener Produkte, Technologien und Lösungen werden.

Kostendruck, Inhousing Trends, sinkende Margen und der Einzug von KI zwingen Agenturen, Effizienz über Kreativität zu stellen. Modelle wie "Principal Media", bei denen Agenturen Werbeinventar selbst handeln, zeigen: Wertschöpfung entsteht dort, wo Kapital, Technologie und Kontrolle über Reichweite zusammenfließen. Für den Markt bedeutet das Effizienzgewinne, aber gleichzeitg auch eine Erosion kulturelle und kreative Identität.

Der Impuls beleuchtet zentralen Trends wie u.a. aus der Forrester-Studie "Predictions 2026: Marketing Agencies", ordnet sie kritisch ein und stellt die Frage: Wie viel Plattform darf eine Agentur sein, bevor sie ihre Marke verliert?

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 26. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.25, 09:30 Uhr

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