So kriegt man Change kaputt

Wenn ein Change-Prozess gelingen soll, muss er drei Kriterien erfüllen. Er muss

1. von oben abgesegnet,
2. vom Team getragen,
3. vom Unternehmen gelebt sein.

Okay und ständige Unterstützung vom Chef ist die unverzichtbare Initialzündung, das Team muss den Prozess dann am Leben halten - doch gelingen, ins Unternehmen eindringen und Teil der Kultur werden, kann er nur, wenn der Wille da ist, sämtliche Atome des Gebildes 'Unternehmens' mit dem Wandel aufzuladen: Soll ein Unternehmen etwa auf digitale Prozesse, Geschäftsmodelle und Strukturen umgestellt werden, reicht es nicht, eine Art Internetminister anzuheuern - einen Change Manager - oder ein Lab einzurichten.

Das wird immer dazu führen, dass Change/Transformation im Unternehmen isoliert werden. Oftmals geht man vonseiten der Geschäftsleitung bewusst so vor, dass man ein Future Lab einrichtet, das dann am anderen Ende der Stadt seine Büros bekommt. Dann hat man gezeigt, dass man fortschrittlich ist, hat die Querköpfe aber so weit entfernt entsorgt, dass die bloß den alltäglichen Ablauf nicht mit Ideen kontaminieren.

Das vorliegende Beispiel der Adaption der DSGVO zeigt das Gegenteil: Quer durch das ganze Unternehmen hindurch wurde der Change Prozess mit jeder Menge Vorlaufzeit angestoßen, abgesegnet von oben und geleitet von einem fachkundigen Überzeugungstäter. So geht Wandel mit Erfolg und ohne Angst.