Wo Agenturchefs ihr Geld hinwerfen müssen

Es gibt eine Reihe von Rahmenbedingungen, die den Schritt von Interaktivagenturen begünstigen, sich auch bei externen Ressourcen zu bedienen. Der weiter um sich greifende Fachkräftemangel sowie die fortschreitende Spezialisierung der Leistungsanforderungen sind die Haupttreiber dieser Entwicklung. Daher müssen sie handeln, auch wenn dies manche so lange wie möglich verhindern wollen. Denn es gilt, das wichtige Gut der eigenen Kernkompetenz zu schützen und zu bewahren - Strategie, Konzeption und Kreation.

Doch es schimmert auch eine Gefahr am Outsourcing-Himmel. Denn je stärker Outsourcing oder Outtasking zur normalen Grundlage des Vorgehens unter den Interaktivagenturen wird, desto notwendiger wird es sein, all diese externen Aufgabenfelder sinnvoll zu koordinieren, zu bündeln und auf ihre Qualität hin zu überprüfen.

Zudem liegt eine Gefahr darin, dass bestimmte Aufträge komplett an Externe verloren gehen, weil der Auftraggeber lieber mit dem Experten spricht als mit dem Koordinator. Nicht zu unterschätzen ist auch die Tatsache, dass Auslagern auch heißt, dass sich Knowhow in der eigenen Agentur schlechter aufbauen lässt.

So gilt es für Agenturen, genauestens darauf zu achten, dass sie jede Leistung als ihre eigene deutlich machen und dem Auftraggeber klar machen, dass externe Arbeiten sich in erster Linie auf Aspekte konzentrieren, die dem Gesamtkonzept zuträglich sind.

Klar ist aber: Der Hut bleibt im Haus. Ohne vernünftiges internes Projektmanagement werden Outsourcing-Projekte garantiert scheitern. Erfahrene Projektmanager sollte ein intelligenter Agenturchef rechtzeitig mit viel Geld und Liebe auf dem Bürostuhl festtackern. Denn sie werden zur eigentlich knappen Ressource.