Content-Marketing muss sich seinen Namen verdienen

"Content is King" - der alte Spruch verliert auch in Zukunft nicht an Bedeutung. Nachdem immer mehr Kaufentscheidungen online gefällt werden, selbst wenn anschließend offline eingekauft wird, ist schlagkräftiger Content sowohl für Shops als auch für Marken ein Thema. Das wichtigste dabei: Es geht nicht nur um Werbung, sondern auch um den Imageaufbau von Marken durch informative Inhalte im Web. Und dafür braucht es eine Strategie.

Um Content erfolgreich in den Dienst von Markenaufbau und Umsatz gleichermaßen zu stellen, müssen Shops und Marken eine Reihe von Punkten berücksichtigen. Im Prinzip lassen die sich auf das Schlagwort 'Integration' eindampfen: Content und Commerce müssen Einheiten sein, statt nur zu koexistieren. denn während in der der echten Welt mit Produkten verkauft wurde, übernehmen in der Onlinewelt Informationen diese Aufgabe:

Nur Content verkauft im Internet

Welche drastische Auswirkung diese minimale Änderung der Ausgangslage hat, macht ein Vergleich des daraus resultierenden Einkaufsverhaltens deutlich.

• Einkaufssituation früher: Wollte ein Kunde einen Staubsauger kaufen, ging er zum Fachhändler, prüfte die Angebote, ließ sich beraten und prüfte bestenfalls noch bei einem oder zwei anderen Händler den Preis. Dann kaufte er.
• Einkaufssituation heute: Inzwischen ist die Entscheidungsfindung komplett ins Web abgewandert. Der Kunde googelt nach Informationen, sucht Vergleichstests und Produktbewertungen, informiert sich auf der Seite des Herstellers über Zubehör und Ausstattung und sucht schließlich den Händler mit dem günstigsten Preis.

Marken müssen sich klarmachen, dass Mehrwert für den Nutzer und für die Marke zweierlei Dinge sind. 'Keiner interessiert sich für eure Marke' klingt sicher hart in überzeugten Manager-Ohren. Aber es ist eine gute Ausgangsbasis. Die Marke und das Produkt gehören ganz weit nach hinten, der Nutzwert nach vorne und der Nutzer in die Mitte: Was so dekoriert ist, sieht schon mal wie Content aus. Wenn es dann noch gut gemacht ist, könnte es sogar wirklich welcher sein.Idealerweise reist der Content mit dem Nutzer bis auf die Produktseite selbst mit.

In der heutigen Einkaufssituation laufen Händler Gefahr, vom Verkäufer zum bloßen Lieferanten der Ware degradiert zu werden, bei der nicht selten der letzte Cent des Verkaufspreises entscheidet. Am entscheidenden Kaufprozess nimmt dagegen nur teil, wer relevante Informationen beisteuern kann.

Hersteller nutzen diese Gelegenheit nicht nur, um die Kaufentscheidung zu beeinflussen, sondern auch um eine direkte Kundenbeziehung herzustellen - was die Gewichte im Handel weiter verschiebt und Content weiter aufwertet. Denn ein Hersteller, der die entstandene Kundenbeziehung weiter am Leben erhalten will, muss weiteren Content einsetzen. Dies führt zu einer positiven Aufwärtsspirale: Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen steigt weiter, der Einfluss auf den Kaufprozess wird vergrößert und die Konkurrenz wird unter Druck gesetzt.

Hinzu kommt, dass die Content-Strategie im Gegensatz zu einer Werbekampagne nachhaltig wirkt und auf Dauer deutlich günstiger kommt.

Marken müssen sich klarmachen, dass Mehrwert für den Nutzer und für die Marke zweierlei Dinge sind. 'Keiner interessiert sich für eure Marke' klingt sicher hart in überzeugten Manager-Ohren. Aber es ist eine gute Ausgangsbasis. Die Marke und das Produkt gehören ganz weit nach hinten, der Nutzwert nach vorne und der Nutzer in die Mitte: Was so dekoriert ist, sieht schon mal wie Content aus. Wenn es dann noch gut gemacht ist, könnte es sogar wirklich welcher sein.