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Susan Rönisch, Redakteurin iBusiness

Personalproblem angehen

08.03.2022 - Trotz Corona hat sich der Branchenumsatz der Internetagenturen stabil entwickelt und die Auftragslage hat wieder kräftig an Fahrt aufgenommen. Die Zahl der MitarbeiterInnen hingegen wächst seit Jahren, wenn überhaupt, nur langsam. Fachkräftemangel und offene Stellen zeichnen aktuell das größte Wachstumshemmnisse der Agenturbranche.

von Susan Rönisch

Anfang 2020 war es zweifelsohne die Pandemie gewesen, die viele Digitalagenturen und deren Kundenunternehmen hart getroffen und damit das Branchenwachstum ausgebremst hat. Eine überwältigende Mehrheit der Agenturen sagt jedoch, dass die Geschäfte bereits zum Teil seit Ende 2020/ Anfang 2021 wieder spürbar anziehen. Also ist die Branche wieder mit dem Problem konfrontiert, das es schon seit Jahren hat: dem notorischen Personalmangel, der das Wachstum ausbremst. So rechnet der Großteil der Agenturen mit steigenden Umsätzen und will - wie seit Jahren - einstellen. Heißt, da ginge noch deutlich me

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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