Teufelskreis durchbrechen

Gestern sind mit Sicherheit in der ein oder anderen Agentur die Sektkorken geknallt. Grund gibt es auch genug dafür. Die Branchenumsätze wachsen, die Mitarbeiterzahlen steigen, ja sogar der Pro-Kopf-Umsatz zieht an. Alles prima, so betrachtet. Eigentlich.

Beim genaueren Hinsehen entsteht jedoch der Eindruck, als könne die Branche viel stärker wachsen, aber wird ausgebremst. Denn der Großteil der Agenturen rechnet mit steigenden Umsätzen und will - wie seit Jahren - einstellen. Heißt, da ginge noch deutlich mehr. Aber es macht einen gewaltigen Unterschied, ob eine Agentur wächst und deshalb einstellt oder eine Agentur nicht adäquat wachsen kann, weil sie schlicht zu wenig Personal hat und selbst auf Biegen und Brechen vakante Stellen nicht besetzen kann. Und genau das ist quasi ungeschriebenes Gesetz in der Interaktivbranche: Personal fehlt an allen Ecken und Enden. Die Mitarbeiterzahl in den Agenturen steigt deutlich langsamer als der Personalbedarf sein dürfte, um dem Marktwachstum gerecht zu werden.

Nach all den Jahren wird damit immer deutlicher, dass das Personalproblem hausgemacht ist. Es fehlt offensichtlich der Ehrgeiz, sich selber um geeigneten Nachwuchs zu bemühen. Sonst gäbe es dieses massive Personal-Problem längst nicht mehr. Digitalagenturen sind inzwischen lange genug am Markt und ausreichend saturiert, dass sie sich mit der Ausbildung von Jugendlichen selbst Abhilfe schaffen können müssten, um kompetente Mitarbeiter, die es am freien Markt kaum gibt, selbst zu züchten. Es gilt auch langfristig zu denken. Die Digitalisierung ist kein kurzfristiger Trend.

Auch was den Verdienst betrifft: Der Pro-Kopf-Umsatz der Branche ist zu niedrig. Sinkende Honorare oder der Zwang Rabatte zu gewähren, sind ein weiteres riesiges Problem der Interaktivagenturen. Wie kann das sein beim dem gewaltigen Onlineboom? Wo bleibt das Selbstbewusstsein der Branche in der Realität, welches auf Konferenzen, Messen und Tagungen durchaus zelebriert wird? Hier gibt es genau zwei Möglichkeiten: Die eigene Arbeit mehr wertschätzen und höhere Honorare verlangen, was zum Teil durchaus angebracht ist. Oder rationaler und effektiver arbeiten. Aber das gelingt vielen Digitalagenturen nicht im Vergleich etwa zu Werbeagenturen. Obwohl die Interaktiven ein wesentlich differenzierteres Dienstleistungs-Portfolio anbieten.