Websites von Fahrradmarken haben Stationärhandel im Fokus

Bei der Überprüfung der zehn untersuchten Topmarken zeigt sich, dass einzig Prophete   auf einen eigenen Online-Shop setzt. Die anderen neun Topmarken Winora  , Gazelle  , Scott   und Grace  , sowie Diamant  , Cannondale  , Cube  , Hercules   und Panther   verfügen nicht über einen eigenen Online-Shop. Online-Händler wie Fahrrad.de   oder Fahrrad-xxl.de   werden von sieben der betrachteten Topmarken zum Vertrieb genutzt, jedoch wird auf der Herstellerwebsite nicht darauf verwiesen.



Die übrigen untersuchten Websites - von Winora, Gazelle, Scott, Grace, Diamant, Cannondale, Cube, Hercules und Panther - konzentrieren sich dagegen ausschließlich darauf, Kaufinteressenten in den stationären Handel zu leiten.

Diese neun Fahrradmarken nutzen interaktive Karten, um Websitebesuchern die Suche nach einem passenden Händler zu erleichtern; fünf davon arbeiten sogar mit einer automatischen Standorterkennung. Welche konkreten Händlerinformationen zur Verfügung stehen, unterscheidet sich jedoch von Website zu Website. So informiert Hercules über die Öffnungszeiten der Ladengeschäfte und Diamant hält Informationen zu Serviceleistungen einzelner Händler bereit. Scott punktet mit einem Filter, über den Händler nach Sortimentsgruppen angezeigt werden können.

"Der starke Fokus auf stationäre Händler erfordert eine benutzerfreundliche Überleitung von der Website ins Ladengeschäft. Wichtig ist, die Händlersuche so informativ und komfortabel wie möglich zu gestalten, bspw. durch Angaben zu Serviceleistungen und dem Produktsortiment. Hier können einige Fahrradmarken noch nachbessern", so Markus Röse , Geschäftsführer der Commerce Connector GmbH  .

Gemischtes Bild bei Produktpräsentation

In puncto Produktpräsentation zeigt der ECC-Markenmonitor bei einigen Websites noch Luft nach oben. Nur fünf der zehn untersuchten Online-Auftritte bieten eine Filterfunktion an, um Kaufinteressenten die Produktsuche zu erleichtern. Unter anderem Prophete, Cube und Cannondale liefern mit ihrer Produktpräsentation Best-Practice-Beispiele. So bieten Prophete und Cube 360-Grad-Ansichten der Fahrräder bzw. Produktvideos an. Bei Cannondale können Kaufinteressenten auf Fahrerprofile zurückgreifen, die die Fahrradauswahl erleichtern.