Zahlen bitte, kein Problem!

Egal welche Zahlungsweise der Kunde wünscht - für ihn muss sie immer die unkomplizierteste sein und leicht zu handhaben, sonst bricht er einen Kauf ab. Das gilt online ebenso wie im Laden - auch hier scheitert der Kauf noch zu oft am falschen Bezahlungsformat. Da kommen Lösungen wie online bestellen, im Laden abholen und per Smartphone-App bezahlen gerade richtig.

Die 'neuen' Kunden wollen auch keine Kreditverträge mit unlesbarem Kleingedruckten ausfüllen und unterschreiben. Sie wollen ihre Ware mitnehmen und das ohne viel Aufheben und an der Kasse das Geld abzählen zu müssen. Am liebsten per Smartphone bezahlen, noch am Regal, wo es möglich ist.

Die Herausforderung für Shopbetreiber ist es, sich die passenden Payment-Dienstleister ins Boot zu holen. Sie müssen daüber hinaus den Warenkorb- und Checkout-Prozess so einfach gestalten, dass die Raten der Kaufabbrüche an diesen Stellen deutlich reduziert werden können. Auch im Ladengeschäft ist der Trend zum bargeldlosen und möglichst kontaktlosen Bezahlen unübersehbar - spart es schließlich Zeit und Nerven, wenn nicht erst der Magnetstreifen eingelesen und die PIN eingegeben oder eine Unterschrift auf einen meterlangen Ausdruck gegeben werden muss.

Wenn die Kunden sich dann noch darauf verlassen können, dass ihre Daten sicher sind und sie idealerweise beim Checkout nicht mit Vorschlägen für den Kauf von Produkten belästigt werden, die sie entweder eben so ähnlich gekauft haben oder die überhaupt nicht zum Gekauften passen, dann ist die Hürde beim Bezahlen gemeistert.