10+1 Strategie, wie Ihr Shop-Content künftig besser verkauft

Für den Abverkauf von Produkten aller Art werden Punkte wie contentoptimierter Workflow, Darstellungsformen, Model-Konzepte, Produktion von Bild und Text, Integration und Ergänzung von Bestandsdaten und übergreifende Content-Bereitstellung zunehmend wichtiger. Immer mehr Marken-Artikler und Handelshäuser sind im Internet präsent. Damit steigt auch der Wettbewerb.

Dem können Onlinehändler nur mit einer Optimierung der Datenflüsse zur schnellen Internetstellung, einer besseren Information und werblichen Gestaltung entgegenwirken. Zehn Content-Strategien:

1. Setzen Sie Ihre Produkte in Szene

Wie Sie Ihre Produkte in Ihrem Onlineshop darstellen, ist maßgebend für ihren Abverkauf. Das erreichen Sie über drei Stellschrauben:

A. Die Darstellungsformen
Basierend auf Erfahrungswerten finden Sie hier Empfehlungen, wie Sie Produkte in Ihrem Onlineshop am besten darstellen, um ihren Abverkauf zu fördern.

B. Das Darstellungsumfeld
Das Umfeld der Produktdarstellung wirkt auf die Aussage Ihres Produktes und beeinflusst damit maßgeblich den Erfolg Ihres Shops.

C. Die Darstellungs-Anmutung
Prüfen Sie die Aussage Ihres Produktes und die Erwartung Ihrer Zielgruppe. Danach fragen Sie die Darstellung ab. Richten Sie Sprache, Design und Abbildung nach Ihrem Image und Ihrer Zielgruppe aus. Bleiben Sie auch im Internet Ihrem Corporate Design treu.

2. Wählen Sie das wirklich passende Model zu Ihrer Marke und Ihrem Produkt

Um beim Beispiel Fashion zu bleiben: Bei Produkten aus dem Modebereich ist neben der im vorherigen Tipp beschriebenen Produktdarstellung auch die Auswahl der Models entscheidend. Die Modelauswahl und die damit verbundene Produktaussage sollten sich an Ihrem sonstigen werblichen Auftritt orientieren.

Eine Premium-Marke sollte folglich auch im Onlineshop auf Profimodels zurückgreifen, die dem Modeltyp der Imagewerbung ähneln. Eine junge Marke kann dagegen durchaus durch ein Casting an einer Uni oder in einer Diskothek die richtigen Models finden.

Achten Sie darauf, dass Ihr Content-Dienstleister über das nötige Knowhow verfügt, um für Sie einen passenden Modelpool zusammenzustellen. Wichtig ist dabei eine Fashion-Affinität, die sich aus den Referenzen leicht ablesen lässt. Ebenso garantiert Ihnen ein im Modebereich tätiger Dienstleister mit größerem Kundenvolumen die Wirtschaftlichkeit und damit auch ein günstiges Modelhonorar für Ihre Content-Produktion.

3. Entscheiden Sie sich für die sinnvollen Abbildungsvarianten

Berücksichtigen Sie, wie viele Bilder und Videos Sie wirklich brauchen, um das Produkt in seiner Ganzheit zu erleben. Beachten Sie dabei, dass die vermeintlich kostenintensivere Darstellungsform durchaus kosteneffizienter sein kann.
Beispiel: Im Fashionbereich ersetzt ein Video am Model mehrere Einzelaufnahmen am Model (Vorderansicht, Rückansicht, Detail etc.) und ist damit unter Umständen die kostengünstigere Variante.

Bei einem Sportschuh kann eine 360-Grad-Visualisierung das Produkt mit seinen Funktionen eventuell besser in Szene setzen und erklären als eine Vielzahl von Einzelaufnahmen.

4. Planen Sie Cross-Selling im Shop

Bei der Auswahl von Darstellungsform und Darstellungsumfeld sollten Sie schon in der Planung eventuell anfallende Cross-Selling-Aktionen berücksichtigen.

1. Recommendation Engine
   Sie alle kennen das: Sie kaufen ein Buch, eine CD oder auch ein Kleidungsstück in einem Onlineshop und bekommen sofort weitere Produktvorschläge geliefert: "Kunden, die x gekauft haben, haben auch y und z gekauft." Hier ist eine Recommendation Engine am Werk, die alle Online-Kaufvorgänge auswertet und auf dieser Basis gezielte Kaufvorschläge macht.
   
   Findet das Cross-Selling über eine solche Recommendation Engine (technische Lösung) statt, müssen mehrere Abbildungen zusammen ein homogenes Bild ergeben. Die am Model fotografierten Artikel sollten also zusätzlich als Still (Einzelbild, nicht am Model) fotografiert werden, damit sie sich harmonisch in die Cross-Selling-Darstellung im Shop (zum Beispiel zu Accessoires und Schuhen) einfügen.
   
   
2. Outfit-Vorschlag
   Möchten Sie das Cross-Selling bewusst steuern, ist es sinnvoll, einen am Model fotografierten Outfit-Vorschlag im Shop abzubilden, der dann jeweils mit den einzelnen abgebildeten Artikeln verlinkt ist.
   
   
3. Spezielle Angebote
   Bei Abverkaufs- oder Newsletter-Angeboten sollten Sie berücksichtigen, dass auch hier verschiedene Produktgruppen zusammen dargestellt werden, zum Beispiel "Sommerlook" mit Bikini, Sommerkleid, Sandalen und Sonnenbrille.

Dafür kann es notwendig sein, die Artikel, die am Model fotografiert werden, zusätzlich als Still (Einzelbild, nicht am Model) zu fotografieren, wie unter dem Punkt "Recommendation Engine" beschrieben.

5. Denken Sie rechtzeitig an Produktabbildungen und Produkttexte für Online-Verkaufsaktivitäten außerhalb des Shops

Bei der Content-Produktionsplanung gilt es, avisierte zusätzliche Verkaufsplattformen wie Abverkaufs-Shops oder Social-News-Rooms zu berücksichtigen.

Möglicherweise haben Sie ein Darstellungsumfeld auf Fond oder im Milieu und Produkttexte mit redaktionellem Charakter geplant. Die zusätzliche Plattform fordert nun aber generell eine Produktdarstellung vor Weiß mit einem stichpunktartigen und produktbezogenen Text. Grundsätzlich ist es sinnvoll, schon bei der ursprünglichen Content-Produktion für den eigenen Shop zusätzliche Aufnahmen oder Textzusammenfassungen mitproduzieren zu lassen.

Die Artikel sind dann nämlich bereits bei Ihrem Content-Dienstleister und müssen folglich später nicht noch einmal versendet und fotografiert werden. So können zusätzlich benötigte Bilder und Produkttexte parallel mitproduziert werden. Dafür bietet Ihnen Ihr Dienstleister in der Regel einen günstigeren Preis - und Zeit sparen Sie sich damit auch.

6. Strukturieren Sie Ihre Produktdaten

Liefern Sie Ihrem Content-Dienstleister stets strukturierte Produktdateninformationen mit eindeutiger Zuordnung (zum Beispiel durch eine EAN - die Zahl, die unter dem Strichcode auf einem Produkt zu finden ist) für Foto, Text und Video, denn so wird der Produktionsprozess beschleunigt. Gleichen Sie auch die Produktstammdaten, die Ihnen zur Verfügung stehen, mit den Daten ab, die Sie für den Shop benötigen. Falls noch Produktdateninformationen (zum Beispiel Farbe, Materialangabe und Pflegeanleitung auf dem Etikett) fehlen, kann sie auch der Content-Dienstleister beim Wareneingang erfassen und ergänzen.

7. Stellen Sie Ihre Produkte schnell und korrekt in den Shop

Um zu gewährleisten, dass Ihre Produkte nach der Anlieferung beim Content-Dienstleister in wenigen Tagen zum Verkauf im Shop zur Verfügung stehen, ist es notwendig, einen Online-Workflow mit integrierter Online-Abstimmung und mandantenfähiger Online-Freigabe aufzusetzen ("mandantenfähig" bedeutet in diesem Zusammenhang, dass mehrere Kunden oder Auftraggeber auf demselben Server oder in demselben Softwaresystem Informationen einsehen und verwalten können, ohne jedoch gegenseitigen Einblick in ihre Daten oder Ähnliches zu haben).

Der Produktionsprozess muss für Sie in allen Schritten vom Wareneingang über die Fotografie, Video und Produkttext-Produktion bis hin zum Warenausgang transparent sein. Das funktioniert am einfachsten über die jeweilige elektronische Erfassung des Artikels, in der Regel über die EAN auf dem Etikett, an den beschriebenen Stationen.

Weiter sollte der Content-Dienstleister Ihnen online eine mandantenfähige Lösung anbieten, um die produzierten Bilder, Videos und Texte zu kommentieren, freizugeben und abschließend die Daten nach einer Endkontrolle dem Shop zur Verfügung zu stellen. Prüfen Sie Ihren ausgewählten Dienstleister im Vorfeld auf seine Leistungsfähigkeit in diesem Punkt, damit Sie bei der Produktion keine Zeit verlieren.

8. Achten Sie auf Qualitätssicherung

Ein im Vorfeld nach einem Briefing entwickelter Styleguide für Foto, Video und Text verhindert, dass es später zu Diskussionen und subjektiven Beurteilungen kommt. Zusätzlich muss der Dienstleister Ihnen eine transparente Prozessdokumentation bis hin zur Fakturierung und damit ein klares Monitoring liefern können. So beschreiten Sie gemeinsam eine schnelle Lernkurve, und auch bei kürzester Produktionszeit bleibt der Qualitätsstandard gleich hoch.

9. Machen Sie aus eins drei, vier oder acht

Prüfen Sie bei der Content-Produktionsplanung, welche Bildqualität und vor allem welche Auflösung Ihnen der ausgewählte Content-Dienstleister liefern kann. Die grundsätzlich gelieferte Bildqualität muss ausreichen, um eine Zoomansicht oder Ausschnitte aus der Originalaufnahme (Vorder- und Rückansicht des Artikels) generieren zu können. Meist ist es kostengünstiger, eine Detailansicht aus dem Original bei der Bildbearbeitung zu generieren, als eine neue Aufnahme zu machen.

10. Halten Sie die Content-Produktionskosten variabel

Wenn Sie Angebote verschiedener Content-Dienstleister vergleichen, so berücksichtigen Sie dabei auch die Preisgestaltung und die damit verbundene angebotene Aufnahmenanzahl.

Komplettpreise pro Artikel, die eine gewisse Aufnahmenanzahl pro Artikel beinhalten, bieten Ihnen keine Möglichkeit, die Produktgruppen zielführend und damit kostenadäquat abzubilden. So erfordert ein weißes Basic-Shirt für 20 Euro zum Beispiel keine Aufnahme von vorne, von hinten und eines Details, doch bei einer aufwändig verarbeiteten Lederjacke für 299 Euro ist es durchaus sinnvoll, diese von vorne, von hinten und mit mehreren Details abzubilden.

Ein Preis pro Aufnahme bietet den Vorteil, dass Sie den Preis pro Artikel selbst beeinflussen können. Wenn Sie klar definieren, wie viele Aufnahmen Sie pro Produktgruppe wünschen, hilft Ihnen dies bei Ihrer Budgetplanung und sorgt für eine eindeutige Fakturierung. Außerdem können Sie Ihr Budget so jederzeit reduzieren.

10+1. Planen Sie für eine optimale Produkt-Präsentation langsam und sorgfältig

Bei der Content-Produktion für Onlineshops lauern viele Fallen. Eine genaue Planung von Text, Übersetzung, Fotografie, Grafik, Video und Datenmanagement hilft Ihnen jedoch, diese typischen Fehlerquellen zu vermeiden und Ihre Produkte optimal zu präsentieren.