Es geht voran

Die Prämisse für ein besseres Einkaufserlebnis am POS ist nach wie vor: Schaffe ein dem Kunden zugewandtes Angebot, das alle "Pain Points" ausräumt. Nun definiert jeder Pain Points anders. Und auch in absehbarer Zeit wird noch sehr viel zu tun sein.

Aber die Fortschritte sind sichtbar und müssen auch nicht immer gewaltig sein: ein Store-Konzept, das darauf abzielt, Menschen im Viertel zusammen zu bringen oder einfach und übersichtlich über neue Produkte informiert, "Thekenbarrieren" abbaut oder sich auch nicht davor scheut, auch mal Google zu konsultieren, wenn man gerade nicht die gewünschte Antwort parat hat - das alles sind Ansätze, die verstehen, wie man Kunden begeistert.