Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Postbank siegt im deutschen Bankenvergleich
von sb
18.03.2011 In der aktuellen Bankenstudie Benchmarking German Banks` Sales Sites, 2011 
von Forrester Research, Inc.
konnte sich die Postbank
den ersten Platz sichern. Besonders gefallen hat den Testern das Motivationstool der Postbank, welches dem Kunden spielerisch vermittelt, wie viel Gebühren er mit dem Postbank Girokonto sparen könnte.
Bei der Auswahl des Girokontos
unterstütze die Postbank nach Ansicht der Studien-Tester, ihre Kunden auf der eigenen Webseite mit gut strukturierten und relevanten Produktinformationen. Auch beim Online-Produktabschluss zeigt sich die Postbank laut der Studie führend: Der Online-Auftrag ist benutzerfreundlich und der Kunde wird am Ende des Prozesses ausführlich über die nächsten Schritte informiert.
Der Marktforscher Forrester Research bewertete für die Studie acht großen Kreditinstitute. Die Analysten untersuchten, wie gut die Webseiten der Banken ihre Kunden mit Informationen bezüglich eines Grirokontos und dessen Eröffnung via Internet versorgten.
unterstütze die Postbank nach Ansicht der Studien-Tester, ihre Kunden auf der eigenen Webseite mit gut strukturierten und relevanten Produktinformationen. Auch beim Online-Produktabschluss zeigt sich die Postbank laut der Studie führend: Der Online-Auftrag ist benutzerfreundlich und der Kunde wird am Ende des Prozesses ausführlich über die nächsten Schritte informiert. Der Marktforscher Forrester Research bewertete für die Studie acht großen Kreditinstitute. Die Analysten untersuchten, wie gut die Webseiten der Banken ihre Kunden mit Informationen bezüglich eines Grirokontos und dessen Eröffnung via Internet versorgten.
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