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Postbank siegt im deutschen Bankenvergleich

von sb

18.03.2011 In der aktuellen Bankenstudie Benchmarking German Banks` Sales Sites, 2011 von Forrester Research, Inc. konnte sich die Postbank den ersten Platz sichern. Besonders gefallen hat den Testern das Motivationstool der Postbank, welches dem Kunden spielerisch vermittelt, wie viel Gebühren er mit dem Postbank Girokonto sparen könnte.

Bei der Auswahl des Girokontos unterstütze die Postbank nach Ansicht der Studien-Tester, ihre Kunden auf der eigenen Webseite mit gut strukturierten und relevanten Produktinformationen. Auch beim Online-Produktabschluss zeigt sich die Postbank laut der Studie führend: Der Online-Auftrag ist benutzerfreundlich und der Kunde wird am Ende des Prozesses ausführlich über die nächsten Schritte informiert.

Der Marktforscher Forrester Research bewertete für die Studie acht großen Kreditinstitute. Die Analysten untersuchten, wie gut die Webseiten der Banken ihre Kunden mit Informationen bezüglich eines Grirokontos und dessen Eröffnung via Internet versorgten.

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