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Online-Banking bei Filialbanken nur "befriedigend"

25.08.2011 - Hier haben Agenturen noch eine ganze Menge Arbeit: Eine aktuelle Studie konstatiert den deutschen Filialbanken nur durchschnittliche Noten. Der Sieger eines Servicetest ist eine Bank, die wohl nur die wenigsten auf dem Radar hatten.

von Joachim Graf

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Die besten deutschen Filialbanken nach Service

(25.08.2011)

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Dass im Contactcenter der Zukunft Menschen arbeiten werden, ist unstrittig. Aber wieviel Maschine darf denn sein in der Kundenkommunikation der Zukunft? Was ist realistisch - was nur ein Nerd-Traum? Und vor allem: In welche Richtung müssen Unternehmensentscheider jetzt planen? Darüber diskutieren unsere SprecherInnen mit dem Publikum.

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