Kriterien für die Auswahl einer Enterprise-Search-Lösung

Ein wichtiger Aspekt ist die Wahl zwischen einem deutschen oder internationalen Anbieter. Nicht zu unterschätzen ist hierbei die sprachliche Barriere, die beim Kundenkontakt mit ausländischen Firmen auftreten kann. Deutsche Unternehmen haben hier klar den Vorteil, schneller vor Ort und besser in der Beratung zu sein. Ein weiteres Argument ist, dass sie sich im sich im deutschen Rechtraum befinden, der Datenschutz gewährleistet und somit das Sicherheitsrisiko minimiert wird.

Ein gutes Rechtesystem ist ebenfalls ein wichtiges Kriterium, damit jeder Mitarbeiter nur das findet, was er auch sehen darf. Nur so ist der Zugriffsschutz gewährleistet und vertrauliche Daten bleiben auch vertraulich. Gute Suchmaschinen übernehmen deshalb Sicherheitskonzepte und Benutzerrechte aus dem bestehenden System automatisch.

Um die Suche nach dem passenden Enterprise-Search-Anbieter weiter einzugrenzen, ist es ratsam, mithilfe einer Matrix verschiedene Hersteller unter die Lupe zu nehmen und aufzulisten, wer welche Leistungen und zu welchem Preis anbietet. Das verschafft einen ersten Überblick und hilft, Anbieter auszuschließen, die nicht in Frage kommen. Anhand folgender Checkliste können Unternehmen, die Enterprise Search einführen möchten, den Service jedes Anbieters auf seine Angebote hin prüfen.