Intranet: Deutsche Unternehmen verschlafen Web 2.0

Nur die wenigsten deutschen Unternehmen verstehen es, das Potenzial von Web-2.0-Anwendungen in ihrem Betrieb auch richtig auszunutzen. Zu diesem ernüchternden Ergebnis kommt die aktuelle Studie 'Enterprise 2.0 in Deutschland' von CMS-Anbieter CoreMedia    und Marktforscher Berlecon  , für die 156 deutsche Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern befragt wurden. Demnach experimentieren zwar deutsche Unternehmen mit Web 2.0, verschlafen aber Chancen zur Effizienzsteigerung.

Laut der Studie setzen Unternehmen beispielsweise Anwendungen wie Wikis, Blogs oder Social Bookmarking kaum abteiligungsübergreifend ein. Lediglich jedes zehnte Unternehmen bietet diese Techniken übergreifend an. Was Web 2.0 im Prinzip ad absurdum führt: Denn ohne unternehmensweite Vernetzung kann kein kollektives Wissen durch Enterprise-2.0-Anwendungen entstehen. "Unternehmen könnten bereits heute sehr viel stärker von Web 2.0 profitieren", mahnt Sören Stamer , CEO und Mit-Gründer von CoreMedia. "Es gibt aber leider nach wie vor viele Wissensinseln, die eine effiziente Nutzung von Informationen ausbremsen."
Die Studie zeigt zudem, dass Dienstleister noch viel Aufklärungsarbeit leisten müssen. Denn etwa die Hälfte der Fach-Verantwortlichen erkennt zwar die Relevanz von Web 2.0 für den Unternehmensalltag. Doch der konkrete Nutzen solcher Anwendungen ist für die meisten Firmen nach wie vor unklar. Diese Wissenslücke führt dann dazu, dass Informationstechnik in deutschen Unternehmen den veränderten Ansprüchen der Mitarbeiter an Kommunikation und Vernetzung nicht gerecht wird. Immerhin: Rund 90 Prozent der befragten Unternehmen sind sich bewusst, dass die Anforderungen an einen effizienten Wissensaustausch gestiegen sind.

Eine iBusiness-Umfrage unter deutschen Internet-Dienstleistern mit Kernkompetenzen bei Intranet und Web 2.0 liefert sogar noch erschreckendere Ergebnisse: So sind Web-2.0-Techniken wie Wikis, RSS-Feeds oder Social Bookmarking für das interne Wissensmanagement bei den meisten deutschen Unternehmen noch überhaupt nicht präsent.

Was zum Großteil wohl daran liegt, dass Unternehmen bei Web 2.0 an etwas ganz anderes denken. "Aktuell sehen Unternehmen in Web 2.0 nur Anwendungen, die der Außendarstellung eines Unternehmens dienen: beispielsweise Communities und Blogs", schildert Lukas Bohne, verantwortlich für Business Development bei der Kölner Agentur Reality Bytes   seine Erfahrungen mit Kunden.

Ähnlich sieht es Dietrich Boelter , geschäftsführender Gesellschafter von A&B Face2Net  : "Unternehmen sind durchaus interessiert an Web-2.0-Anwendungen für die interne Kommunikation und Organisation, allerdings ist das Verständnis über Wirkungs- und Einsatzweisen dieser Instrumente in den meisten Unternehmen noch zu wenig ausgeprägt." Das sei ein Grund, warum Web 2.0 bisher nur zögerlich Einzug in die Unternehmenskultur halte.

Auch Kristian Voigt , Geschäftsführer der Chemnitzer Creative Clicks GmbH   weiß: "Viele Firmen haben das Potenzial von Web 2.0 für den Unternehmenseinsatz noch nicht erkannt." Was ihm zufolge vor allem daran liegt, dass die Medien das Thema Web 2.0 vor allem in den "Privatkundenbereich rücken". Wenn man allerdings mit Unternehmen spreche, wecke man durchaus Interesse.

Auch eine Studie des IT-Großverbands BITKOM   zeigt, wie es um Web 2.0 in deutschen Unternehmen bestellt ist. So erwarten 79 Prozent der kleinen und mittleren IT-Unternehmen ein Umsatz-Plus für 2007. Weiteres Ergebnis des Branchenbarometers: Gut zwei Drittel der Unternehmen begeistern sich für die Chancen des Web 2.0, sehen darin aber vor allem "interaktive Internet-Anwendungen". Im Intranet schöpft dagegen nur eine Minderheit die webzwonulligen Möglichkeiten aus.

Der US-Blog Read/Write Web   hat in einem Grundlagenbeitrag zusammen gestellt, welche Web-2.0-Dienste Unternehmen welchen Nutzen bringen:

1. Social BookmarkingNutzen: Veröffentlichung und Teilen von Wissen im Unternehmen
   
2. Corporate BlogNutzen: Marketing, PR, User-Feedback
   
3. WikiNutzen: Dokumentation von unternehmenseigenem Knowhow
   
4. Social Network/CommunityNutzen: Offenheit, interner Austauch von Kontaktinformationen