Nach Geschenke-Flop: Wie der Umtausch problemlos funktioniert

Videospiele, Handys, PCs, Flachbildfernseher oder Digitalkameras waren auch in diesem Jahr wieder beliebte Weihnachtsgeschenke. Die Preise sind im Laufe des Jahres teils stark gefallen, bei DVD-Spielern um rund 30 Prozent, bei Flachbildfernsehern und Notebooks um 17 Prozent. Das geht aus einer Erhebung des Marktforschungsinstituts GfK   und des BITKOM   hervor. Doch was ist, wenn ein Präsent die Erwartungen nicht erfüllt? "Wer Geschenke online kauft, kann sie in der Regel mühelos zurückgeben", sagt BITKOM-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder . Mindestens 14 Millionen Deutsche haben laut einer Umfrage von BITKOM und Forsa in diesem Jahr Weihna