Ranking: Vivis ist Deutschlands bester LMS-Anbieter

Mit 22,28 Punkten konnte das LMS der VIWIS GmbH die höchste Punktzahl im Gesamtscore auf sich vereinigen. Mit minimalem Abstand dahinter folgt auf Platz zwei mit 22,08 Punkten das LMS der Schenck AG. Das LMS der Schenck AG liegt in mehreren Einzelkriterien vor jenem der VIWIS GmbH. Der Gesamtplatz zwei basiert speziell in diesem Fall auf der hier entscheidenden Gewichtung der Kriterien. An dritter Position liegt das Schweizer Open Source Produkt OLAT der Universität Zürich mit 20,40 Punkten, gefolgt vom Open Source System ILIAS, das an der Universität Köln betreut wird, mit 19,54 Punkten.

Deutlich abgeschlagen liegt die Gesamtwertung für das LMS der SAP AG mit 8,29 Punkten. Ebenso wie das Ergebnis für das LMS der IBM mit 7,16 Punkten.

"Aus der Summe der abgegebenen Beurteilungen lässt sich - quer durch alle Kategorien und völlig unabhängig davon, welcher Branche der beurteilende Unternehmensvertreter angehört - ablesen, dass Servicequalität, Einhaltung von Zeitplänen, Budgettreue und die Zugewandtheit zum Kunden maßgeblich
die Zufriedenheit mit einem Projektverlauf bestimmen und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen", schlußfolgert Studienautorin Thea Payome .

Insgesamt lassen die Befragungsergebnisse darauf schließen, dass kleinere eLearning-Anbieter ihren Kunden einen höheren Grad an Ansprechbarkeit, Aufmerksamkeit und Reaktionsschnelligkeit - und damit letztlich an Zufriedenheit -vermitteln können. Andererseits betonen vor allem Vertreter international agierender Unternehmen,dass sie ihre Aufträge selten an kleine Unternehmen vergeben, da diese ihrer Meinung nach das Auftragsvolumen gar nicht bewältigen könnten.

Des weiteren lässt die Verteilung der abgegebenen Voten den Schluss zu, dass - entgegen aller anderslautenden Behauptungen - der Technik im Zusammenhang mit eLearning das größere Gewicht bei der Beurteilung von Projekten zuerkannt wird. Rund zwei Drittel der Beurteilungen bezogen sich auf die Kategorien Learning-Management-Systeme und Autorentools. Die Contentproduktion bzw. der Einsatz von Standard-Lernsoftware spielte in den Anbieterbeurteilungen eine nachrangige Rolle.


Insgesamt wurden fünf Kriterien zur Beurteilung der Kundenzufriedenheit herangezogen, die jeweils in fünf bis
zwölf Items erfasst wurden: Produktqualität, Service-Qualität, Kundenorientierung, Preis-/Leistungsverhältnis und Zuverlässigkeit des Anbieters.

Die komplette Studie   kann für 199 Euro kostenpflichtig heruntergeladen werden.