3D-Shopping mit Echtzeitberatung

Bücher, CDs, Software und auch Elektro-Geräte sind geradezu prädestiniert für das ECommerce-Geschäft. Wissen hier doch potenzielle Kunden in der Regel genau, was sie bei einem Online-Einkauf bekommen. Die Angst, eventuell die "Katze im Sack" zu kaufen, besteht nicht. Enttäuschungen beim Online-Einkauf von solchen 'körperlosen Waren' gibt es daher nur selten.

Kleidung dagegen gilt oft noch als Problemfall. Farbe, Schnitt und Form können im Web leicht einen anderen Eindruck erwecken als in der rüden Realität. Und nicht nur, dass Online-Einkäufer mit dem gelieferten Produkt oftmals nicht zufrieden sind: Viele Kunden schicken die Waren auch wieder zurück. Als Shopbetreiber braucht es daher schon ein ausgeklügeltes Retourenmanagement, um diesen enormen logistischen Aufwand zu meistern.

Die Studie von EuPD Research   zeigt aber, dass Kleidung immer öfter online gekauft wird. Zum einen liegt das wohl daran, dass gerade Frauen die Vorzüge des Online-Shoppings beim Bücher- oder CD-Kauf (Zeitersparnis, Bequemlichkeit) auch bei anderen ECommerce-Einkäufe erleben möchten. Und zum anderen machen neue Angebote wie der Vista-Store von Otto   den Online-Kleiderkauf immer angenehmer.

In Zukunft werden Shopbetreiber noch mehr mit Kleidung verdienen können. Vorausgesetzt, sie erkennen die Zeit. Denn der Online-Shop der Zukunft nähert sich zunehmend bei Optik und Handhabung realen Einkaufsgeschäften an und bietet ein 3D-Einkaufserlebnis samt Echtzeitberatung über Avatare. Und wo die Unterschiede zwischen Offline- und Online-Handel verschwimmen, profitieren gerade ECommerce-Anbieter von Kleidung und Accessoires.