E-Commerce: So geht man mit negativen Kundenbewertungen um
21.10.2015 Amazon hat in den USA mehr als 1.000 Rezensenten verklagt, die sich für positive Bewertungen bezahlen ließen. Den Schreibern wirft Amazon vor, gegen Bezahlung Jubelrezensionen verfasst zu haben. Wie erkennt man, dass hinter einer Bewertung auch eine echte Meinung steckt? Das erläutert Johannes Lemm , Experte für Kundenbewertungen bei Trusted Shops .