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Bild: Microsoft

Gütesiegel: Welchen Einfluss sie tatsächlich auf den Shopumsatz haben

23.01.2015 - Um Seriosität zu signalisieren, Kundenvertrauen zu erzeugen und letztendlich die Konversionsrate zu erhöhen setzen viele Onlineshops auf Gütesiegel. Doch immer mehr Shopbetreiber stellen den wirtschaftlichen Nutzen der Zertifikate infrage, die teilweise mehrere tausend Euro pro Jahr kosten. Ob ein Siegel nachweislich den Shopumsatz erhöht und ab wann sich die Investition lohnt, zeigt eine Langzeituntersuchung zum ROI von ECommerce-Gütesiegeln.

von Susan Rönisch

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Gütesiegel stehen für Transparenz, Sicherheit, Datenschutz, rechtliche Regeltreue und Nachhaltigkeit im Onlineshop. Die Shop-Zertifikate sollen dazu beitragen, dass Internetnutzer dem ECommerce-Angebot Vertrauen schenken und letztendlich dort beruhigter einkaufen.

Der Wert traditioneller, statischer Siegel wie Trusted Shops

oder Safer-Shopping

wird allerdings von immer mehr Shopbetreibern infrage gestellt. "Ich behaupte: Wir würden keinen einzigen Cent mehr Umsatz machen, wenn wir ein Siegel hätten", sagt etwa Jens Kreklau

, Leiter E-Commerce bei Sport-Conrad.de

. Er setzt stattdessen auf die Strahlkraft seiner Marke, die sein Shop mit 130 Jahren Geschichte und

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Kosten-Nutzen-Rechnung - Wie stark Gütesiegel den Shop-Umsatz wirklich beeinflussen

(23.01.2015)

Anteil von deutschen Onlineshops mit Gütesiegeln nach Siegel

(30.07.2012)

Vertrauensbildende Kraft von Kundenbewertungen und Gütesiegeln nach Geschlecht

(23.01.2015)

Vertrauensbildende Kraft von Kundenbewertungen und Gütesiegeln nach Altersklassen

(23.01.2015)

Bekanntheit von Gütesiegel in Onlineshops

(23.01.2015)

Infografik zum Checkout-Prozess im E-Commerce

(02.12.2014)

Wie Kunden Online-Bewertungen und Kundenempfehlungen nutzen

(05.06.2014)

Relevanz von Service in Onlineshops 2014

(11.03.2014)

Zukünftige Erwartungen von Kunden an Onlineshops

(08.08.2013)

Welches der folgenden Kriterien spielt für Sie bei der Kaufentscheidung im Internet eine große Rolle

(19.04.2013)

Wirkung vertrauensbildender Maßnahmen von Onlineshops auf die Konversionsrate - nach Produktpreis

(31.07.2012)

Erfolgskriterien bei der Website-Gestaltung im deutschen E-Commerce

(19.07.2012)

Beachtung von vertrauensbildenden Maßnahmen

(04.06.2012)

Wie Kundenbewertungen die Kaufentscheidung beeinflussen

(14.10.2010)

Wie wichtig Gütesiegel für Kaufentscheidungen sind

(14.10.2010)

Was Kunden von einem Onlineshop erwarten

(27.04.2009)

Zu welchen Umsatzsteigerungen Gütesiegel führen können

(26.01.2009)

Was sich Kunden von Onlineshops erwarten

(14.06.2006)

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Philipp Porges

Philipp Porges
(TVB Stuttgart)

Bild: Martin Bena

Martin Bena
(Schober Information Group)

Was Mittelständler vom Profisport lernen können: Wie der TVB Stuttgart mit Data Value Management Sponsoring & Umsatz optimiert

"You can't manage what you can't measure" - das gilt nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Profisportvereine. Der TVB Stuttgart zeigt eindrucksvoll, wie datengetriebenes Arbeiten im Spitzensport funktioniert und welche Erkenntnisse daraus 1:1 auf den Mittelstand übertragbar sind.

Ein moderner Verein nutzt CRM- und ERP-Systeme, betreibt E-Commerce, verkauft Tickets online, verwaltet Sponsorenkontakte und kommuniziert auf allen Kanälen mit seinen Fans - genau wie ein Unternehmen mit seinen Kunden.

Dieser Vortrag gibt Einblicke, wie der TVB Stuttgart mit einem strukturierten Data Value Management:

Umsätze steigert
Sponsoren gezielt anspricht und bindet
und durch automatisierte Datenprozesse neue Potenziale erschließt.

Erfahren Sie, wie Sie mit einer klaren Datenstrategie mehr aus Ihren Bestandskunden machen, digitale Erlösquellen erschließen und den ROI Ihrer Maßnahmen messbar steigern.

Vortrag im Rahmen der Marketingintegration 25. am 15.07.25, 09:30 Uhr

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