Ein einziges Thema steht bei Deutschlands Onlineshop-Eignern im Fokus

In unserer Studie haben wir zwei Investitionsfaktoren abgefragt:

1. Wo Shopbetreiber überhaupt investieren
   
2. Wo Shopbetreiber mehr investieren

Bei fast allen Tools ist entweder ein lineares Verhältnis der beiden Werte zu sehen (der Anteil derjenigen, die 2016 mehr ausgeben wollen, hält sich die Waage gegenüber denjenigen, die weniger oder gleich viel wie 2015 ausgeben wollen) oder aber die durchschnittliche Einsatzhäufigkeit übersteigt die Investitionsabsicht (es ist überwiegend geplant, 2016 genau so viel auszugeben wie 2015).

Mit einer Ausnahme: Der Retourenvermeidung. Hier investieren nicht nur die überwiegende Mehrheit der Befragten - fast alle Händler wollen auch mehr investieren. Kein Wunder: Retouren sind nicht nur nervig uind aufwändig, sondern vor allem auch extrem teuer. Retouren essen Gewinn auf - das kann sich angesichts der sich verschärfenden Situation im deutschen E-Commerce keun Händler mehr leisten.

Dass die deutschen Onlinehändler das anscheinend erkannt haben, stimmt optimistisch. Jetzt müssen sie nur noch Erfolg bringende Retourenvermeidungsstrategien aufsetzen.