Augen auf und Gutscheinkauf

Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie zeigt jedoch, dass Gutscheine in schwierigen Zeiten wie diesen besonders gut funktionieren können, wenn sie an zwei Stellen im Shopmarketing eingesetzt werden:

• Als Kundengewinnungsinstrument funktionieren sie dort, wo ein der Zielgruppe bekannter Shop ein attraktives Geldsparangebot macht. Wenn man verfolgt, welche Zielgruppen besonders auf Gutscheine anspringen, dann kann man davon ausgehen, dass vor allem offene Gutscheinangebote gut funktionieren - also, die das Neukundenangebot mit wenig offensichtlichen Einschränkungen (wie Mindestbestellmenge oder Sortiment-Limitation) versehen. Besonders erfolgreich exerziert das übrigens Temu   vor: Der chinesische Billigmarktplatz verschenkt als Registrierungs-Benefit gleich ein komplettes Produkt.
  
• Gutscheine sind auch ein gutes Kundenbindungsinstrument: Denn sie werden überdurchschnittlich oft wahrgenommen und genutzt, wenn die PaketempfängerInnen den Gutschein ausstellenden Shop bereits kennen (zum Beispiel als KundInnen).

Außerdem unterscheidet sich die Art der Gutscheine, die besonders gerne genutzt werden, von Zielgruppe zu Zielgruppe. Zu empfehlen ist daher,

• Bestandskunden-Gutscheine in die eigenen Pakete zu legen,
  
• unterschiedliche Gutscheine an identifizierbare Zielgruppen zu schicken, wenn man nicht sogar kundenindividuelle Gutscheine per Programmatic Printing   produzieren will,
  
• sich für diese Anwendungen ein Dienstleistungsunternehmen zu suchen, das sich mit Gutscheinen auskennt.