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Win-Win-Situation

von Christian Gehl

19.07.2021 Ziel des Lieferkettengesetzes ist es, die internationale Menschenrechtslage und den Umweltschutz zu verbessern. Wer diese Pflichten ernst nimmt, punktet bei VerbraucherInnen und kann Innovationen vorantreiben.

Bild: privat

Autor Christian Gehl

Mit dem neuen Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) kommen zahlreiche, aber nur scheinbar unproduktive Pflichten auf die Großen unter den Onlineshops zu. Klar, die Vorschriften binden Arbeitskraft und es muss investiert werden. Aber das wachsende Vertrauen der UserInnen kann bares Geld wert sein - sauberes Wirtschaften ist schließlich sexy. Und das Thema Nachhaltigkeit spielt für KonsumentInnen eine immer wichtigere Rolle.

Und falls neue Lieferanten gefunden werden müssen, setzt dies eine Innovationsspirale in Gang, die LkSG-konformen Onlineshops einen enormen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern verschafft. Also mehr Aufwand, ja, aber auch deutlich höhere Umsätze. Eine Win-Win-Situation, wie sie im Buche steht.

Thema:

Das Lieferkettengesetz kommt: Was Onlineshops jetzt tun müssen

Ab 2023 greift das neue Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz. Auch große Onlineshops müssen dann nachweisen, dass ihre Lieferanten keine Verstöße gegen die Menschenrechte und den Umweltschutz begehen. Wie dies gelingt:

Bild: Syaibatul Hamdi auf Pixabay

Kommentar von Christian Gehl

Win-Win-Situation

Ziel des Lieferkettengesetzes ist es, die internationale Menschenrechtslage und den Umweltschutz zu verbessern. Wer diese Pflichten ernst nimmt, punktet bei VerbraucherInnen und kann Innovationen vorantreiben.

Bild: privat

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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