Logistik-Test: Otto hat den besten Online-Shop

Das Fach- und Wirtschaftsmagazin Logistik Inside   hat in den beiden Wochen vor Weihnachten getestet, wie leistungsfähig die besucherstärksten Onlineshops von Deutschlands Versandhändlern sind. Das Ergebnis: Der Onlineshop von Otto   hat bei der Untersuchung in den fünf getesteten Kategorien 'Lieferqualität' und 'Versandkosten' sowie 'Kundenservice', 'Bestellabwicklung' und 'Webdesign/Usability' am besten abgeschnitten. Otto überzeugte laut der Fachzeitschrift
besonders bei Lieferqualität und Webdesign.

Den zweiten Rang belegen punktgleich Tchibo   und Weltbild  . Danach folgen im Ranking die Anbieter Neckermann   und Quelle  .
"Keiner der fünf von uns getesteten Onlinehändler enttäuschte beim Test", lobt Anita Würmser, Chefredakteurin von Logistik Inside. "Die Leistungen können sich trotz einiger Ausrutscher sehen lassen."
Die Fachzeitschrift hatte bei jedem der fünf Shops jeweils fünf Artikel zwei Wochen vor Weihnachten geordert. Vier der 25 bestellten Artikel kamen nicht rechtzeitig vor dem Fest an. Alle fünf getesteten Onlinehändler lieferten im hektischen Weihnachtsgeschäft die jeweils richtigen Artikel in einwandfreiem Zustand.

Logistik Inside hat den Onlinehändler-Test bereits zum sechsten Mal durchgeführt. In der besonders umsatzstarken Vorweihnachtszeit zeigt sich laut der Fachzeitschrift, welcher Händler seine Logistik besonders gut beherrscht.