Der Chef muss Chef-Dinge machen

Das ist die Kernaussage der iBusiness-Umfrage unter den Interaktivdienstleistern. Die Antworten zeigen: Die Unternehmen wollen das eine, aber tun das andere. Oder sie identifizieren das eine Instrument als Zukunftswerkzeug, nutzen aber das andere.

So etwas passiert, wo der Kopf fehlt. Der Chef sollte sich die Frage stellen, was sein Unternehmen kann und wo es hin will. Langfristige Maßnahmen wie die Generierung guten Personals oder der Aufbau einer Marke verlieren sich im Operativen: Wer soll den Kurs bestimmen, wenn der Chef das Marketing macht?

Auch die Marketingwerkzeuge leiden darunter - und so arbeiten viele Agenturen und Dienstleister mit Instrumenten, denen sie selbst wenig Zukunft zuschreiben. Oder aber sie setzen Vielversprechendes nicht ein.

Deutschlands Interaktive müssen 2012 daran arbeiten, den Flaschenhals zu öffnen, wollen sie leistungsfähig und zukunftsorientiert arbeiten. Und das heißt in mindestens jedem zweiten Unternehmen: Operative Aufgaben weg vom Chef nehmen, die Organisation neu ausrichten, den Werkzeugkasten neu sortieren.