Jeder vierte Online-Experte: "Pflege der Website ist die Hölle"

Laut dem Report mit dem Titel "From Content Management to Customer Experience Management" glaubt nur eine Minderheit der Befragten (38 Prozent) daran, dass ihr gegenwärtiges Content-Management-System zum Markenauftritt in der digitalen Welt wirkungsvoll beiträgt. Auch die Marktforscher von Forrester hatten kürzlich in einer Studie verkündet, dass es heute nicht mehr alleine um die Bereitstellung von Content an sich geht.

Sondern im Web müssen mittlerweile "digitale Erlebnisse" geschaffen werden, die Kunden begeistern und zur Interaktion ermuntern. Der Schlüssel dazu ist Web Content Management (WCM). Denn mit solchen ausgefeilten Lösungen wie etwa dem Adobe Experience Manager seien Unternehmen in der Lage, über alle Kontaktpunkte hinweg - sei es im Web, auf mobilen Endgeräten, in sozialen Netzwerken oder auch im Ladenlokal - personalisierte Inhalte bereitstellen und so das Nutzererlebnis verbessern zu können.

Die Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen: