Praxisbeispiele: Die strategische Transformation zur Data-Driven Company
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Jeder vierte Online-Experte: "Pflege der Website ist die Hölle"
von Markus Howest
14.05.2013 Die neue Ausgabe des Quarterly Digital Intelligence Briefing 
, das Adobe
gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen Econsultancy
regelmäßig durchführt, zeigt, dass 27 Prozent der weltweit befragten 1000 Online-Experten überzeugt davon sind, dass die Pflege ihrer Websites die "Hölle" ist.
Laut dem Report mit dem Titel "From Content Management to Customer Experience Management" glaubt nur eine Minderheit der Befragten (38 Prozent) daran, dass ihr gegenwärtiges Content-Management-System zum Markenauftritt in der digitalen Welt wirkungsvoll beiträgt. Auch die Marktforscher von Forrester hatten kürzlich in einer Studie verkündet, dass es heute nicht mehr alleine um die Bereitstellung von Content an sich geht.
Sondern im Web müssen mittlerweile "digitale Erlebnisse" geschaffen werden, die Kunden begeistern und zur Interaktion ermuntern. Der Schlüssel dazu ist Web Content Management (WCM). Denn mit solchen ausgefeilten Lösungen wie etwa dem Adobe Experience Manager seien Unternehmen in der Lage, über alle Kontaktpunkte hinweg - sei es im Web, auf mobilen Endgeräten, in sozialen Netzwerken oder auch im Ladenlokal - personalisierte Inhalte bereitstellen und so das Nutzererlebnis verbessern zu können.
Die Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen:
Sondern im Web müssen mittlerweile "digitale Erlebnisse" geschaffen werden, die Kunden begeistern und zur Interaktion ermuntern. Der Schlüssel dazu ist Web Content Management (WCM). Denn mit solchen ausgefeilten Lösungen wie etwa dem Adobe Experience Manager seien Unternehmen in der Lage, über alle Kontaktpunkte hinweg - sei es im Web, auf mobilen Endgeräten, in sozialen Netzwerken oder auch im Ladenlokal - personalisierte Inhalte bereitstellen und so das Nutzererlebnis verbessern zu können.
Die Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen:
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