Social Media in der B2B Kommunikation: Kommunikation wird globaler – KI im B2B angekommen Anmelden und live dabei sein

Die aktuelle B2B Social Media Langzeitstudie 2024/2025 zeigt Ihnen aktuelle Trends der B2B-Kommunikation, der verstärkte Einsatz von KI und deren Auswirkungen auf Strategie, Content und Rollenbilder.
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AI in Action: Die smarte Customer Journey mit Genesys Cloud Anmelden und live dabei sein

Erleben Sie eine End-to-End Customer Journey in Genesys Cloud - vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Analyse und Bewertung. Der Vortrag zeigt live, wie AI den Kundenservice revolutioniert.
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Susan Rönisch

Nach Corona: ECommerce-Wachstum verlangsamt sich spürbar

13.07.2021 - Corona hat den Handel mit Waren übers Internet kräftig befeuert. Die Onlinehandelsumsätze haben ein neues Hoch erreicht. Dieses Wachstum wird deutlich abflachen.

von Susan Rönisch

Die ECommerce-Wachstumseuphorie hält weiter an. Berechtigt. Durch Corona und die Pandemiemaßnahmen hat der Onlinehandel einen kräftigen Schub erfahren und wird zum Teil zur Bedrohung des stationären Handels. Dennoch muss man die Zahlen differenziert betrachten. Richtig ist, dass die Umsätze im deutschen ECommerce-Markt wahnsinnig stark wachsen beziehungsweise gewachsen sind. Dass diese Entwicklung auf einen Corona-Sondereffekt zurückzuführen ist, ist allerdings nicht von der Hand zu weisen. Ich bin überzeugt, dass sich nach überstandener Pandemie das Wachstum wieder auf dem Niveau von vor zwei

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Bild: David Hefendehl

David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 10:05 Uhr

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