Dominanz der Marktplätze

Das immer schwierigere ECommerce-Geschäft befeuert weiterhin die Zahl der Unternehmen, die teilweise oder ausschließlich auf Marktplätzen aktiv sind. Der deutsche E-Commerce hat noch eine Menge vor sich. Stetiger Wandel wird die Branche prägen. Auch und vor allem, weil sich die Konsumgewohnheiten stark wandeln. Wer jetzt glaubt, er würde die Disruptionswelle reiten, nur weil er erfolgreich einen Online-Shop installiert und den mobilen Shift vollzogen hat, dürfte sich schon bald wundern. Vernetzung und Digitalisierung schreiten in ungebrochenem hohen Tempo voran.

Der größte Fehler würde darin bestehen, sich jetzt auf seinen Lorbeeren auszuruhen. Die andauernde Herausforderung besteht darin, als Händler dort präsent zu sein, wo Kommunikation stattfindet, wo ihre Augäpfel der Kunden sind und wo Kaufentscheidungen gefällt werden.

Die Welt wird dabei nicht einfacher. Immer komplexere Geräte und Customer-Journeys entstehen. Was Händler also auf keinen Fall tun dürfen, ist, sich in ihrer aktuellen Komfortzone auszuruhen. Sie müssen wachsam sein, die Entwicklungen des Marktes ausprobieren und das ein oder andere Mal austesten. Das gilt auch für Marktplätze. Ohne Technologie-Partner - und damit ohne Plattform - wird es immer weniger Händlern gelingen, am Ball zu bleiben.