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Bild: Gerd Altmann/PIXELIO

Web-Dialog von Großunternehmen mangelhaft

31.08.2009 - Eine Studie belegt: Fast ein Drittel deutscher Großunternehmen reagiert auf e-Mails von potenziellen Kunden überhaupt nicht. In Zeiten von Web-2.0 eine Blamage. Gegenüber der Vorgänger-Studie lassen die Zahlen aber auf Besserungstendenzen hoffen.

von Frederik Birghan

Der europäische Anbieter von web-basierten Informationssystemen, Infopark AG

, hat - vorgeblich als potenzieller Kunde - mehr als 100 deutsche Großunternehmen online kontaktiert. Anschließend wurden die Qualität und Schnelligkeit der Reaktion gemessen. Ähnlich wie bei der vorangegangenen Studie aus dem Frühjahr zeigte sich, dass über 30 Prozent der angefragten Großunternehmen auf die Kontakt- oder Informationsanfragen überhaupt nicht reagierten. Im Vergleich zur letzten Studie sind das allerdings immerhin 13 Prozent weniger.

Vergleicht man die Ergebniswerte beider Studien miteinander,

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Verteilung der Antworten auf e-Mail-Anfragen

(31.08.2009)

Response-Verteilung nach Tagen auf e-Mail-Anfrage

(31.08.2009)

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Alexander Hummelt
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