Amazon ist Deutschlands stärkste Versandhandelsmarke

Der Online-Händler Amazon   ist Deutschlands stärkste Marke im Handel. In dem branchenübergreifenden Ranking von 60 Handelsunternehmen der internationalen Managementberatung BBDO Consulting   rangiert der E-Commerce-Riese mit einem Markenstärke-Wert von 8,32 (auf einer Skala von 0 bis 10) vor dem Discounter Aldi   (8,18) und der schwedischen Möbelhauskette Ikea   (7,93) auf dem ersten Platz.

Das positive Gesamtresultat von Amazon ist der Untersuchung nach insbesondere auf die aus Kundenperspektive sehr hohe Nutzenwertigkeit zurückzuführen. Einst als Buchhändler gestartet, wurde das Sortimentsangebot kontinuierlich und konsequent ausgebaut - immer nach dem Motto: Was der Kunde will. So überzeuge das Produktportfolio durch seine Breite und Qualität, aber auch durch ein attraktives Preisniveau, das durch die hohe Preistransparenz im Internet ein zentraler Kaufentscheidungstreiber sei, so die Berater.

Dem Ranking liegt ein mehrstufige Modell zugrunde. Ermittelt wird die Markenstärke aus der Kundenperspektive, die aus den beiden Komponenten Markenpräsenz und Markennutzen resultiert. Die Markenpräsenz setzt sich aus der Bekanntheit und der Klarheit des Bildes, das die Konsumenten von der Retail Brand haben, zusammen. Der Markennutzen hingegen basiert auf einer emotionalen sowie einer funktionalen Komponente. Die Berechnung des Markennutzens berücksichtigt damit sowohl die dem Unternehmen entgegengebrachte Sympathie und das Vertrauen als auch die Einzigartigkeit und die Orientierung des Händlers an den Kundenbedürfnissen.