Mobil ist ein Informationsmedium

Verbraucher, die sich mobil informieren, kaufen nicht notwendigerweise auch mobil. Ein Großteil der Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs gibt zwar an, dass sie sich mobil informieren und anschießend online kaufen. Aber das unterstreicht lediglich die Wichtigkeit für Onlineshops, auch mobil erreichbar zu sein.

Die Zahlen der Marktforscher von Comscore zeigen, dass im 3-Monats-Durchschnitt im Frühjahr 13,5 Millionen Nutzer innerhalb der fünf führenden europäischen Märkte, mit dem Handy auf Shoppingseiten zugegriffen haben. Dies entspricht einem Anteil von 5,8 Prozent aller Handynutzer in der EU5-Region. In den fünf europäischen Ländern ist die Anzahl der Smartphone-Nutzer, die auf Shoppingseiten zugreifen, seit Mai 2010 um 80 Prozent gestiegen.

Zu den größten Hürden im Wettlauf um die mobile Kundschaft zählen knappe Ressourcen und der schleppende Ausbau mobilfreundlicher Weblösungen, so die Ergebnisse zweier aktueller Studien von Ipsos und TNS Infratest. Und auch die Kunden.

Rund 12 Millionen private Smartphone-Nutzer gibt es demnach aktuell in Deutschland - Tendenz steigend. Das entspricht etwa 18 Prozent der Gesamtbevölkerung. Gut jedem achten Smartphone-Nutzer sei das mobile Einkaufen noch zu kompliziert. Rund 60 Prozent aller privaten Smartphone-Nutzer in Deutschland geben explizit an, dass sie von mobilen Webseiten eine mit herkömmlichen Webseiten vergleichbare Nutzerfreundlichkeit erwarten.

Nutzerfreundlichkeit und mobiloptimierte Auftritte zählten also zu den elementaren Voraussetzungen für erfolgreichen mobilen Shopauftritt. "Informieren mobil - kaufen online" - sollte die Ausrichtung sein - mit Merkliste und Alertsystem, mit schmalbandiger Entdeckfunktion (Flughafen! Langweilig!!!) und mit knackigem Check-out dort, wo es digitale Produkte gibt, die handytauglich sind.