Schmerz in Medizin verwandeln

Als die DSGVO ganz neu heraus war, haben die einen geklagt: Oh, weh, da gehen sie, die ganzen Kundendaten, alles futsch.

Aber dann gab es auch die anderen; diejenigen, die die Gelegenheit gesehen haben: Auf einmal waren Budgets für das CRM da, man schrieb Kundinnen und Kunden an und holte Opt-Ins ein - und fand oftmals bei der Gelegenheit heraus, wie unfassbar viele Kunden und Kundinnen, denen man da Newsletter schickt, so gar nicht mehr existieren oder als Zielgruppe vollkommen irrelevant geworden waren. Der Schmerz, den die DSGVO verursachte, wurde so in Medizin verwandelt.

Die einen haben eine Chance verpasst, die die anderen wahrgenommen hatten: Auf einmal hatten sie aktualisierte, rechtssichere Kundendaten und zum Teil sogar die Freuden des lukrativen Genres Bestandskundenpflege entdeckt.

Mit Topics sollte man es ähnlich halten: Googles Lösung ist der erste Schritt zu einer weiteren Hermetisierung der von den GAFA-Konzernen betriebenen Ökosysteme. Die Internetriesen werden wachsen und gedeihen, wenn den Kleineren (also so ziemlich allen anderen) nichts Besseres einfällt, als die Walled Gardens der Großen mit ihren Budgets zu düngen.

Andere Marketing-Standbeine, der Aufbau eigener Reichweiten und eigener Kundendaten, die Pflege der BestandskundInnen - all das wird nur noch wichtiger, wenn die Cookies gegessen sind. Google und Co. stellen schon seit langem die Weichen für die Post-Cookie-Ära. Das ist nicht die Schuld der DSGVO, sondern das Ergebnis einer Weitsicht der Großkonzerne, von der sich jeder deutsche Player dringend etwas abgucken muss.