Jeden Tag die Nummer 1

In einer Sache immerhin wird sich Amazon treu bleiben: Leicht zu durchschauen wird der Konzern nie sein. Dazu sind die Konzepte zu experimentell, zu kurzlebig und manchmal auch zu widersprüchlich. Ob Amazon Dash-Button, Fire-Phone oder Eigenmarkenstrategien - im Kleinen gilt immer noch Bezos' Geheimrezept: Probieren und versuchen. Schnell scheitern. Und dem Erfolg recht geben.

Mit dieser Flexibilität und (scheinbaren) Prinzipienlosigkeit stößt der Konzern die Konkurrenz immer wieder erfolgreich vor den Kopf. Was bleibt, ist Amazon. Ein Gebilde aus Geschäftsideen, die eindeutig in der Praxis, nicht auf dem Reißbrett entstanden sind.

Gut möglich, dass Jeff Bezos keine genaue Vorstellung davon hatte, was aus seinem Buchladen würde, als er ihn 1994 eröffnete. Allerdings weiß er inzwischen um so genauer, wo die Potentiale liegen. Im Datengeschäft, im Kundenkontakt und in digitalen Prozessen. Das Handelsgeschäft - einst die wesentliche, einzige Ertragssäule - wird zunehmend transformiert. Zu einem Zugang, mit dem Amazon engen Kontakt zum Alltagsleben der Kunden erhält ... damit wird Amazon am Ende sein Geld verdienen. Und genau deswegen wird Amazon sein Handelsgeschäft noch ausbauen und immer mehr in unseren Alltag eindringen.