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Zukunftschancen für Interaktiv-Agenturen im Internet der Dinge
24.07.2013 Die schönen Web-Gründerjahre sind vorbei. Die Zukunft des Internets geschieht mit anderen Interaktiv-Agenturen. Oder ohne sie.
Vier Szenarien, wie Interaktiv-Agenturen auf die Herausforderungen des 'Internet der Dinge' reagieren
Service-Design
Die Interaktiv-Agentur entwickelt sich zum Beratungs-Dienstleister mit einem globalen Brand und einem ganzheitlichen Ansatz, der Technik, Kommunikation und Geschäftsprozesse umfasst. Konkurrenten sind künftig IBM und die Boston Consulting Group, nicht die Webbude um die Ecke.
Web-Spezialist
Die Interaktiv-Agentur schafft es nicht, sich einen Markennamen aufzubauen, der die Vorstände und Geschäftsführer der Kundenunternehmen überzeugt, Geschäftsprozesse in die Hände der Agentur zu legen. Ihr bleibt nur die Nische - technisch ("App-Entwicklung"), prozessual ("EMail-Marketing") oder vertikal ("lokaler Tourismus"). Dort ist sie davon abhängig, dass beratungskompetente Fullservice-Anbieter aus Kommunikation (Werbenetzwerke), Technik (Systemhäuser) oder Consulting (Beraternetze) Teilaufgaben der Projekte weitergeben.
Schweinebauch
Die Agentur bleibt tief verwurzelt im Tagesgeschäft und schafft es nicht, sich ganzheitliches Prozess-Knowhow aufzubauen - geschweige denn, es zu kommunizieren. Weil sich die Werbeagenturen auf der einen und die IT-Dienstleister auf der anderen Seite zunehmend webtechnisches Knowhow aufbauen, fliegt die Interaktiv-Agentur nach und nach aus den großen Projekten. Sie hat die Alternative, als Spezialisten-Unit aufgekauft zu werden. Oder sich auf die Kundenklientel zu spezialisieren, die operatives Klein-Klein statt strategischen Großprojekten braucht: Die Kleinunternehmen und die Mittelständler in der Region.
Digitale Werkbank
Die Agentur ist wenig mehr als eine Ansammlung von Freelancern. Ressourcen werden dann eingekauft, wenn die großen Agenturen und Systemhäuser zu wenig eigene Kapazität für ein Projekt zur Verfügung haben. Die Dienstleistung wird in erster Linie über den Preis eingekauft. Ein Aufbau von Kompetenzen ist kaum noch möglich, weil die guten Leute regelmäßig von den Unternehmen selbst oder den großen Agenturen rausgekauft werden. So streitet sich die Agentur mit anderen Freelancern und Billiganbietern um die Brosamen, die übrig bleiben - sofern international auftretende Interaktiv-Outsourcer aus Indien, Indonesien und Brasilien ihnen nicht webbasiert auch dieses Geschäft kaputt machen.
Alle vier Szenarien werden eintreten - nur natürlich jedes nur für einen bestimmten Teil von Agenturen. Die großen, gut geführten und innovativen Interaktiv-Agenturen werden es an die Fleischtröge des Service-Design schaffen.
Die anderen werden - je nach Kompetenzgrad und Verankerung in ihren Kundengruppen mehr oder weniger nach unten durchgereicht werden. Der Grad der Automatisierung und der Globalisierung von interaktiven Dienstleistungen ist dabei noch gar nicht abzusehen. Langfristig dürfte hier ein nicht unerheblicher Teil von den klassischen Interaktiv-Agenturen abgezogen werden.
Das Internet der Dinge ist nicht das Internet der Agenturen
Das Internet der Dinge ist auf dem Weg, Mainstream zu werden. Für Agentur-Chefs ist das nicht notwendigerweise eine gute Nachricht. Aber es gibt eine Chance, wie die Interaktiv-Agenturen ihre Marktposition in die Zukunft retten können. Dazu müssen die meisten allerdings ihren Fokus ändern.
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Kommentar von Joachim Graf
Zukunftschancen für Interaktiv-Agenturen im Internet der Dinge
Die schönen Web-Gründerjahre sind vorbei. Die Zukunft des Internets geschieht mit anderen Interaktiv-Agenturen. Oder ohne sie.
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Wenn es wirklich so wäre, dass mit dem "Internet der Dinge" die Elektrotechniker und Informatiker den Daumen auf allen lukrativen und innovativen Ansätzen haben - warum ist dann nicht schon 1994 mit der Einführung von öffentlich zugänglicher Mail und dem Web geschehen?
Es wird doch eher wieder dasselbe geschehen wie damals und seitdem: die Techniker bauen riesige Modellbaukästen und Datenhalden ohne Sex Appeal, und die Kreativen mit Überblick machen daraus die Produkte, mit denen wir jeden Tag umgehen.
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a) werden sie weniger
b) werden sie weniger gut dotiert sein
