Keine Customer Journey ohne Google mehr

Das Gewaltige an Google MUM sind die vielen Einzelteile, die nun zu einem Ganzen zusammengefügt werden. Allen voran ist es Texterkennung, Textverständnis und Bilderkennung sowie die Aufhebung der Sprachbarrieren. Google vervielfacht so einerseits die nutzbaren Quellen und vertieft diese zugleich, indem es Wissen daraus extrahiert. Google wird von der Such- zur Wissensmaschine.

Versucht man die großen Vektoren in diesem Update auszumachen, so ergeben sich daraus zwei strategische Weichenstellungen:

Erstens: Google versteht zunehmend den Inhalt einer Website - und ist damit in der Lage, auch die Qualität zu beurteilen. Handelt es sich um die x-te Zusammenfassung von bereits Gesagtem? Oder enthält der Inhalt einen neuen Aspekt? In der Folge wird inhaltliche Qualität zu einem wesentlichen SEO-Werkzeug.

Zweitens: Google greift nach einem weiteren Teil der Customer Journey - und die Nutzerinnen und Nutzer werden es mit sich machen lassen. Das Konzept der Wissensmaschine beinhaltet zugleich, dass ein immer größerer Teil der Informationsbeschaffung auf dieser Seite stattfinden wird. Aus Nutzersicht ist das zugleich äußerst komfortabel. Deswegen wird der Schachzug vermutlich gelingen. Für manchen Web-Publisher bedeutet es aber zugleich, dass er sein Geschäftsmodell überarbeiten muss.