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Sechs Zahlen aus der BWA genügen, um herauszufinden, was aktuell Deine Agentur wert ist und welche Faktoren den Wert beeinflussen.
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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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November 2026 · Unser Geburtstagsgeschenk

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Viele Instrumente bleiben ungenutzt

von Sebastian Halm

06.05.2011 Bestellen, aber nicht bezahlen: Dieses Kundenverhalten ist eine erschreckend weit verbreitete Realität. Und nicht alle Shops nutzen das Arsenal an Gegenmitteln voll aus.

Die Studie zeigt, dass sich besonders bei der Risikoauslagerung an externe Dienstleister noch einiges tun lässt - die dafür fällige Gebühr ist eine gute Investition angesichts der Tatsache, dass eine Zahlungsstörung nicht mehr am Shop kleben bleibt.

Viel zu machen ist auch noch bei der internen Überprüfung von Kunden: Man sollte meinen, dass jeder Shop ein Auge darauf hat, ob die vorliegende Bestellung von einem notorischen Zahlungsverweigerer kommt oder nicht. Die Umfrage belegt, dass noch viele Händler im E-Commerce auf diesen einfachen Sicherheitsmechanismus verzichten.

Thema:

Payment-Zukunft: Wie Shops Kunden binden und Zahlungsausfälle verringern

Wo nur per Vorkasse gezahlt werden kann, verlassen 80 Prozent der Kunden den Shop: Die Wahl der Payment-Methoden ist eine der wichtigsten Entscheidungen im E-Commerce. Jedes Verfahren hat Vorteile und Fallstricke. Doch gerade für kleinere Shops lauert hier viel Potenzial im Konkurrenzkampf mit den großen Fischen.

Bild: Ernst Rose/PIXELIO.de

Kommentar von Sebastian Halm

Viele Instrumente bleiben ungenutzt

Bestellen, aber nicht bezahlen: Dieses Kundenverhalten ist eine erschreckend weit verbreitete Realität. Und nicht alle Shops nutzen das Arsenal an Gegenmitteln voll aus.

Bild: HighText Verlag

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Tobias Giese
(Intershop Communications)

Agentic Commerce für Hersteller und Großhändler: Wo KI-Agenten Mehrwert bieten und wie Sie starten

Kaum ein Thema wird derzeit so eifrig diskutiert wie Agentic Commerce und kaum eines lässt so viele Entscheider ratlos zurück. Dabei beantworten Agenten längst nicht mehr nur Fragen, sie vergleichen Angebote, beobachten Märkte und organisieren Service.

Für den B2B-Handel bedeutet dies einen Wandel auf drei Ebenen gleichzeitig. Einkäufer übergeben ihre Arbeit an KI-Assistenten, E-Commerce-Teams arbeiten mit Agenten, die analysieren und empfehlen, und Commerce-Systeme führen Transaktionen selbst aus. Im Webinar ordnen wir ein, was davon heute schon trägt, wo sich eine Investition für Sie lohnt und zeigen an unserer Agentic B2B Commerce Plattform, wie das konkret aussieht.

Sie erhalten in dieser Session einen klaren Eindruck davon, wo Sie anfangen können, wie Sie diesen Wandel für sich nutzen und welche KI-Agenten für Ihr Business relevant sind.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 08.12.26, 11:30 Uhr

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