Der Kundenservice der Zukunft muss Glücksmomente schaffen!

Erfahren Sie, wodurch Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern Glücksmomente im Kundenservice verschaffen und wie Sie diese in den dazu passenden Technologie-Mix übersetzen. Den Abschluss bilden 5 Geheimtipps dafür, wie Sie aktiv die Ausgestaltung eines Service-Glücksmoments angehen.
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Heben Sie Ihren Datenschatz! Bessere Kundenerlebnisse und neue Produktideen

Erfahren Sie anhand konkreter Anwendungsbeispiele aus der Praxis, worauf Sie bei der Auswertung Ihrer Daten besonders achten sollten und mit welchen Methoden Sie besonders schnell zu konkreten Service-Verbesserungen gelangen.
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Bild: privat

Crosschannel finden Händler und Kunden super

28.08.2013 - Langsam wird es Zeit: Multichannel-Händler sollten ihre Online- und Offline-Logistik verknüpfen, um den Kunden an allen Stationen seiner Customer Journey abzuholen. Und ihn nicht zwischen Sneakers und Milchschäumer zu verlieren.

von Verena Gründel-Sauer

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