Studie: Unternehmen steigern Web-2.0-Investitionen

Laut einer Umfrage der Kölner Agentur Pointsquare   wollen über die Hälfte der kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland künftig vermehrt Web-2.0-Dienste in ihre Websites einbinden. Nur fünf Prozent der Unternehmen ignorieren die aktuelle Entwicklung und planen keine weiteren Investitionen. Weitere neun Prozent verfolgen die Entwicklung, wollen aber vorerst nicht aktiv werden.

Interessant: 64 Prozent der Befragten sind bereits jetzt der Meinung, dass Web 2.0 in ihrer Marketingkommunikation eine entscheidende Rolle einnimmt. Nur zwölf Prozent geben an, dass Web 2.0 eine geringe oder gar keine Rolle in ihrem Marketing spielt.

In den nächsten drei Jahren soll die Bedeutung von Web 2.0 den Unternehmen zufolge weiter zunehmen. 92 Prozent der Befragten erwarten, dass die neuen Techniken eine zunehmend wichtigere Rolle in der Kunden-Kommunikation einnehmen werden. Demnach wollen die Unternehmen in nächsten drei Jahren einen deutlich größeren Anteil des Werbebudgets in Web-2.0-Aktivitäten investieren. Während heute erst 45 Prozent der Unternehmen mehr als ein Zehntel der verfügbaren Mittel in Web-2.0-Dienste investiert, sollen es künftig rund 61 Prozent sein.

Laut der Umfrage hoffen die Unternehmen durch Web-2.0-Dienste ihren Bekanntheitsgrad zu erhöhen (67 Prozent), Kunden stärker
an das Unternehmen binden (59 Prozent) und ihr Image verbessern (58 Prozent). Vorteile erhoffen sich KMU auch im Kundendialog (57 Prozent) und der Informationsgewinnung (53 Prozent). 39 Prozent der Unternehmen hoffen, so auch ihren Umsatz und ihren Gewinn (35 Prozent) steigern zu können.

Für die Studie wurden 100 Unternehmen im August 2007 online befragt.